Договор для Продавцов товаров и услуг на Платформе ПОНЯТНАЯ СРЕДА®

 

Термины и определения

Для целей настоящего Договора используются следующие термины и определения:

· Платформа — агрегатор информации о товарах – информационная система (программа для ЭВМ), размещенная на Сайте, которая предоставляет Продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах. Функции Платформы, доступные Продавцу, определяются Оператором.

· Сайт, Маркетплейс – Платформа, расположенная по адресу в сети Интернет https:// ponyatnayasreda.ru /, правообладателем которого является Оператор.

· Личный кабинет (ЛК) MAS (Merchant Administration System) – личный кабинет Продавца на Платформе для мониторинга просмотров Товара, размещения информации о Товаре, обработки Заказов, взаимодействия с Продавцом по всем вопросам, связанным с исполнением Договора и др.

· Оператор – ООО «Понятная Среда» (КПП 771501001; ИНН 9715525644; ОГРН 1267700144238; юридический адрес: 127015, г Москва, вн.тер.г муниципальный округ Бутырский, ул Новодмитровская, 2 / корпус 1а, помещ 120; телефон, факс: +7 (495) 191-65-89), действующее в качестве агента/комиссионера при продаже Товаров Продавцов таких Товаров и услуг, и Исполнителем по договору возмездного оказания услуг Продавцам.

· Клиент, Покупатель, Заказчик – зарегистрированный пользователь Сайта, оформивший Заказ на Товары, заключивший с Продавцом договор розничной купли-продажи Товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или договор оказания услуги.

· Продавец – Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, заключивший Договор с Оператором чьи товары и Услуги по его поручению (п. 1.1. Договора) реализуются Оператором на Платформе, а также в целях исполнения настоящего Договора, которому (Продавцу) Оператором оказываются услуги.

· Третьи лица/Партнёры Оператора — третьи лица, в т.ч. службы доставки, которые Оператор по поручению Продавца привлекает к исполнению обязательств по Договору.

· Договор – настоящий договор, включая любые приложения к нему, а также любые дополнительные соглашения или изменения к нему заключаемый между Оператором и Продавцом на условиях, указанных ниже, текст которого размещен в ЛК.

· Акцепт – регистрация Продавца в Личном кабинете на Платформе https://ponyatnayasreda.ru.

· Заказ – поручение Клиента Оператору на Сайте на продажу определенного Товара.

· Товар – имущество Продавца, предназначенное для продажи на Платформе. Товар должен соответствовать ГОСТам, ТУ и санитарно-гигиеническим нормам, определенным для соответствующей группы товаров. Гарантийное и сервисное обслуживание Товара производится за счет Продавца самостоятельно либо через гарантийные сервисные центры производителя Товара, либо с привлечением специализированных организаций. К Товарам.

· Услуга – это комплекс действий Продавца, производимый по заказу покупателя (Заказчика), к услугам продавца относятся в том числе, но не ограничиваясь: Консультации экспертов, Протоколы, Чек-листы, Информационные модули, учебные курсы и др., оказание которых Клиент вправе заказать на Платформе. Услуга должна соответствовать всем нормам в соответствии с законодательством РФ

· Контакт-центр – структурное подразделение Оператора, обеспечивающее прием обращений, претензий и жалоб от Покупателей.

· Карточка товара/услуге — совокупность всей информации о товаре/услуге на Платформе, включая изображения товара, рейтинг, отзывы о товаре/услуге, текст с описанием его характеристик, цены и условий продажи, а также информацию о Продавце и изготовителе товара.

· База знаний (инструкция по работе) – обязательные к исполнению Продавцом Инструкции по работе с Платформой, размещенные по открытой ссылке в сети Интернет. Ссылка размещена в ЛК (MAS) каждого Продавца.

· Вознаграждение – денежная сумма, подлежащая уплате Продавцом Оператору в связи с исполнением поручения.

· Отчетный период – календарный месяц, или календарная неделя или иной период, согласованный сторонами в настоящем договоре или в ЛК (MAS).

· Отправление – Заказ или часть Заказа Покупателя, содержащий один или несколько Товаров, собранный и упакованный Продавцом (Партнером) с соответствующей описью товаров для последующей передачи Логистическому оператору Оператора и доставки Покупателю.

· Отмена — ситуация, когда Клиент отказывается получить заказ до его доставки либо не является получить заказ.

· Логистический оператор – лицо, оказывающее услуги по приему Отправлений от Продавца и доставке Отправлений по выбранному Покупателем способу.

· Минимальная цена — установленное Продавцом значение, ниже которого не может опуститься цена товара при предоставлении скидок за счет Продавца. Минимальная цена применяется при определении размера скидки на товар в случаях, установленных Договором, и не применяется если Продавец самостоятельно добавил товар в акцию с более глубокой скидкой.

· Невыкуп — ситуация, когда Клиент полностью или частично отказывается от товаров в заказе при получении.

· Оператор API — программный интерфейс для работы с Платформой для автоматического обмена информацией между системой Продавца и Оператора посредством отправки запроса и получения ответа, и настраиваемый через его методы.

· API — программный интерфейс для работы с Платформой для автоматического обмена информацией посредством отправки запроса и получения ответа, и настраиваемый через его методы.

 

1. Предмет договора, его заключение, изменение, расторжение

1.1. Предмет Договора

Оператор обязуется:

(а) за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки, связанные с реализацией товаров и услуг Продавца через Платформу;

(б) за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров и услуг Продавца через Платформу или с оказанием услуг Доставки;

(в) оказывать Продавцу услуги в соответствии с Приложениями к Договору, а Продавец обязуется оплачивать их.

Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров и услуг Продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у Продавца (ст. 1005 ГК РФ).

В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров Продавца, Оператор в т.ч. совершает действия:

(а) предоставление Продавцу возможности размещать предложения товаров и услуг на Платформе, передача информации о заказах товаров Продавца, и информационное обслуживание Клиентов;

(б) разработка, техническое обслуживание и администрирование ЛК Продавца.

Продавец поручает Оператору заключать от имени Оператора и за счет Продавца договоры с третьими лицами на оказание услуги по организации приема платежей от Клиентов (эквайринг). Размер вознаграждения Оператора и порядок определения размера денежных средств за услуги третьих лиц установлены в Приложении №2 «Комиссии и тарифы». Продавец уплачивает Оператору вознаграждение за исполнение агентского поручения, а также перечисляет Оператору денежные средства для оплаты услуг третьих лиц в порядке и сроки, предусмотренные Договором.

1.2. Квалификация Договора

К правоотношениям между Оператором и Продавцом применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), об агентировании (глава 52), о комиссии (глава 51) — в случаях, предусмотренных в Условиях продажи товаров и услуг юридическим лицам и в Договоре, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Договор является рамочным договором (ст. 429.1). Договор не является публичным (ст.426), и к нему не применяются положения ГК РФ о хранении (глава 47).

1.3. Заключение и срок действия Договора

Договор заключается путём направления Оператором текста Договора с уведомлением об Активации и любыми последовавшими действиями Продавца в ЛК по выполнению условий Договора (акцепт) в течение 365 дней с даты Активации (срок для акцепта). Совершение потенциальным Продавцом любых действий в ЛК до Активации не считается акцептом. Сделки, совершенные Сторонами посредством действий в ЛК, признаются совершенными в простой письменной форме с использованием простой электронной подписи с учетом положений Приложения №3 «Личный кабинет». Все действия Продавца в ЛК в период времени, в течение которого Продавец успешно аутентифицирован в ЛК по ID, имеют юридическое значение. Договор признается заключённым в дату направления уведомления об Активации. Договор заключается на неопределённый срок и распространяет своё действие на отношения его Сторон, возникшие с даты регистрации Продавца на Платформе.

1.4. Отказ в Активации ЛК

Оператор отказывает в Активации ЛК, направив Уведомление с указанием причин, если потенциальный Продавец:

(а) указал реквизиты с ошибками; либо

(б) не прошел проверку со стороны службы безопасности Оператора:

при совершении попыток мошенничества или иного нарушения законодательства; либо

(в) уже имеет активированный ЛК на такую же комбинацию ИНН и КПП. Тогда Оператор отказывает в Активации ЛК.

Если Оператор уведомляет об отказе в Активации ЛК, то Договор с потенциальным Продавцом не заключается.

Потенциальный Продавец имеет право оспорить отказ в Активации ЛК, предоставив доказательства отсутствия причин для отказа, а Оператор обязан рассмотреть оспаривание и предоставить мотивированный ответ в течение 7 календарных дней. В случае отсутствия оспаривания либо непредоставления доказательств, потенциальный Продавец не становится Продавцом и не вправе требовать признания Договора заключённым со стороны Оператора, а Оператор имеет право не рассматривать оспаривание отказа в Активации ЛК по аналогичным основаниям при отсутствии дополнительных доказательств и информации.

1.5. Изменение Договора

Оператор вправе в одностороннем порядке вносить в условия Договора изменения:

(а) не позднее 14 дней до вступления в силу — об увеличении объёма обязанностей, уменьшении объёма прав Продавца или об увеличении размера вознаграждения (за исключением случаев, для которых предусмотрены иные сроки в настоящем пункте);

(б) не позднее 7 дней до вступления в силу — об изменении условий Регламентов к Договору;

(в) не позднее 1 дня до вступления в силу:

• об уменьшении размеров вознаграждения;

• о добавлении или изменении услуг или технических возможностей Платформы без увеличения вознаграждения;

• о добавлении или изменении услуг или их стоимости, которые Продавец выбирает и подключает в ЛК самостоятельно;

• об изменении Списка запрещенных товаров в целях соблюдения требований законодательства, а также в целях защиты жизни и здоровья Клиентов или сотрудников Оператора;

• о приведении условий Договора в соответствие с изменениями требований законодательства.

Продавец обязан регулярно отслеживать ЛК и электронную почту на предмет изменений в Договоре.

При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Продавец обязан в течение 7 календарных дней с даты Уведомления об изменениях направить Оператору запрос о расторжении Договора. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.

В целях соблюдения равенства Продавцов, Оператор устанавливает одинаковые условия Договора для всех Продавцов. В связи с этим условия договора не подлежат корректировке/изменению в индивидуальном порядке по просьбе или требованию Продавца.

1.6. Приостановление исполнения Договора Оператором

Оператор вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить исполнение своих обязательств по Договору, уведомив об этом Продавца, если:

(а) показатели качества сервиса Продавца снижаются до критических показателей, определяемых Оператором;

(б) у Продавца имеется задолженность по оплате любых сумм по Договору;

(в) в отношении конкретного товара, если он имеет недостатки, не согласованные Сторонами, или состояние товара не соответствует Карточке товара или требованиям Договора;

(г) Продавец не соблюдает условия Договора или нарушает права третьих лиц;

(д) Продавец не подключен к ЭДО в случаях, когда согласно условиям Договора, использование ЭДО является обязательным;

(е) по техническим или иным причинам. В течение срока приостановления плата за услуги, прямо затронутые таким приостановлением, не взимается.

1.7. Расторжение Договора

1.7.1. Любая Сторона может отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке путем направления Уведомления.

1.7.2. Договор считается расторгнутым в:

(а) день получения Оператором Уведомления от Продавца — при несогласии Продавца с изменениями в Договоре;

(б) день направления Оператором Уведомления Продавцу — при расторжении Договора ввиду нарушений Продавца;

(в) последний календарный день отчетного периода, следующего за отчетным периодом, в котором было направлено Уведомление, — в иных случаях.

1.7.3. Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора при несогласии с внесенными в него изменениями.

1.7.4. При одностороннем отказе Оператором от исполнения Договора ввиду нарушений Продавца в Уведомлении указывается одна из следующих причин расторжения:

(а) если любые из Заверений и гарантий оказываются недостоверными, неполными или вводящими в заблуждение;

(б) если Продавец допускает существенные нарушения обязательств по Договору, такие как:

непредоставление информации о товаре по запросу Оператора в течение 3 дней с даты запроса,

неоднократное (более 2 раз) нарушение интеллектуальных или иных прав третьих лиц,

неоднократные (более 2 раз) попытки размещения к продаже на Платформе и/или передачи для реализации некачественных, запрещенных, подменных товаров;

нарушение платежных обязательств,

неоднократный (более 2 раз) невывоз товаров в соответствии с условиями Договора,

Продавец вправе оспорить отказ Оператора от исполнения Договора, предоставив доказательства отсутствия нарушений либо достоверности и полноты Заверений и гарантий, а Оператор обязан рассмотреть оспаривание в течение 7 календарных дней. Если Оператор предоставил мотивированный отказ на оспаривание, Оператор вправе не рассматривать последующие оспаривания по тем же основаниям при отсутствии дополнительных доказательств и информации.

1.7.5. Расторжение Договора осуществляется до последнего календарного дня отчетного периода, следующего за отчетным периодом, в котором было направлено Уведомление, в следующем порядке:

(а) в дату Уведомления Оператор делает товар Продавца недоступным к продаже, приостанавливает выплату причитающихся Продавцу денежных средств и прекращает оказание услуг, за исключением:

1. услуг по размещению, подготовке товара к вывозу, Утилизации и вывозу товара со Склада силами Оператора — до момента забора товара Продавцом или его Утилизации;

2. услуг, связанных с возвратами Клиентов и исполнением принятых, но невыполненных до даты Уведомления заказов — до момента направления Продавцу Акта сверки;

(б) Стороны обеспечивают вывоз товара со складских объектов и помещений Оператора;

(в) Стороны подписывают Акт сверки и при необходимости осуществляют окончательные взаиморасчеты. Если в течение 3 рабочих дней с даты направления Акта сверки Продавец не подписал и/или не отправил Оператору его оригинал, то Акт сверки считается согласованным в редакции Оператора. Оператор вправе не направлять Акт сверки при наличии у Продавца дебиторской задолженности перед Оператором.

Договор сохраняет свое действие в той части, в которой это применимо, до момента окончательного расчета между Сторонами.

Если после расторжения Договора Оператор получает возвраты от Клиентов, Оператор возвращает им уплаченные за товар денежные средства, но не возвращает товар Продавцу. Стороны признают, что Оператор приобретает право собственности на такой товар, может осуществлять его продажу от своего имени либо распоряжаться им иным образом по своему усмотрению.

1.8. Третьи лица

Оператор вправе по своему усмотрению исполнять обязательства по Договору с привлечением третьих лиц или обеспечить третьему лицу возможность разместить на Платформе порядок сотрудничества с ним. В зависимости от конкретного обязательства и/или функционала взаимодействие с третьими лицами может осуществляться в следующих формах:

(а) Привлечение третьих лиц для исполнения обязательств Оператора по Договору

Оператор вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных действий и/или этапов оказания услуг по Договору. При такой форме привлечения Оператор несет ответственность перед Продавцом за ненадлежащее исполнение привлеченными третьими лицами обязательств с учетом пределов ответственности по Договору.

(б) Агентское поручение

Продавец поручает Оператору, а Оператор вправе заключать от своего имени и за счет Продавца договоры с Партнерами Оператора на оказание услуг по Договору. В таком случае Продавец уплачивает Оператору вознаграждение за исполнение агентского поручения, а также перечисляет Оператору денежные средства для оплаты услуг Партнеров Оператора по таким договорам в порядке и сроки, предусмотренные Договором. Оператор вправе привлечь нескольких Партнеров Оператора для оказания одной услуги по частям.

При возникновении у Продавца претензий к качеству исполнения Партнерами Оператора услуг по Договору Продавец поручает Оператору организовать информационный обмен по претензиям с Партнерами Оператора, а также перечислять Продавцу суммы, причитающиеся по результатам рассмотрения таких претензий, если такие суммы подлежат перечислению через Оператора.

(в) Предоставление возможности Продавцу заключать договоры с третьими лицами

Оператор вправе предоставлять Продавцу возможность заключения Продавцом от своего имени договоров с третьими лицами и/или организовывать информационное взаимодействие с третьими лицами, включая передачу данных и документов через ЛК, а также иные действия, прямо предусмотренные Договором и/или интерфейсом ЛК (в частности, удержание платежей по поручению Продавца).

При этом, Оператор не является стороной договоров, заключаемых Продавцом с такими третьими лицами, и не несет ответственности за действия/бездействие и решения таких третьих лиц.

1.9. Собственность на товар

Товар, переданный Оператору, остаётся в собственности Продавца до реализации товара Клиенту (в момент исполнения обязательства по передаче товара Клиенту за исключением случаев отказа Клиента от товара в момент передачи) либо реализации товара Оператором.

1.10. Уступка

Продавец не вправе уступать и/или передавать иным способом права и/или обязанности по Договору и/или в отношении какого-либо товара третьим лицам без предварительного согласия Оператора. Оператор вправе уступать и/или передавать иным способом свои права по Договору и/или в отношении какого-либо товара любым третьим лицам без согласия Продавца.

1.11. Полнота соглашения

Договор содержит полные и исчерпывающие условия относительно его предмета и заменяет собой все предыдущие устные или письменные договорённости между Сторонами. Оператор не даёт и не принимает на себя каких-либо иных заверений, гарантий или обязанностей, за исключением прямо оговоренных в Договоре.

1.12. Независимость положений Договора

Недействительность отдельных положений Договора не затрагивает действительность остальных положений Договора и Договора в целом.

1.13. Части Договора

Приложения к Договору и Разделы Договора или Приложений и Регламенты являются его неотъемлемой частью.

1.14. Тестирование новых видов услуг

Оператор оставляет за собой право проводить тестирование новых видов услуг или функционала Платформы.

Оператор размещает в ЛК или направляет Продавцу текст условий участия в тестировании. Начав пользоваться новыми услугами или функционалом, Продавец выражает свое согласие на принятие участия в тестировании и соглашается с его условиями.

После начала использования услуг или функционала Платформы, условия участия в тестировании признаются неотъемлемой частью Договора.

2. Продажа товара и услуг

2.1. Личный кабинет

После регистрации на Платформе Продавец получает доступ к ЛК. Условия использования ЛК установлены в Приложении №3 «Личный кабинет».

2.2. Карточка товара и услуг

Продавец самостоятельно создаёт Карточки товара в соответствии с условиями Приложения №4 «Карточка товара».

Продавец самостоятельно предоставляет необходимою информацию об услуге администратору Оператора для составления Карточки услуги в соответствии с условиями Приложения №1 «Карточка услуги: Правила оказания услуг».

2.3. Требования к товару и услуге

Товар и услуга Продавца должны соответствовать всем условиям Приложений №4 и №1 к настоящему договору.

2.4. Ограничения

Оператор вправе устанавливать ограничения для Продавцов на продажу отдельных категорий товаров и на географию их доставки по определенным Услугам согласно Приложениям.

2.5. Цена товара и стоимость услуг

Продавец самостоятельно определяет цену на товар и указывает её в ЛК. Продавец самостоятельно определяет цену на Услуги и направляет информацию администратору Оператора.

Продавец поручает Оператору без дополнительного согласования с ним в целях увеличения продаж товаров Продавца с доставкой в кластеры региональных коэффициентов, отличающиеся от кластеров региональных коэффициентов, в которых эти товары размещены на складе (Оператора или Продавца), предлагать Клиентам приобрести товар Продавца с увеличением цены. При этом расчеты с Продавцом производятся исходя из установленной им цены, а Оператор оставляет себе полученную при заключении сделки дополнительную выгоду в полном объёме.

2.6. Баллы за скидки, уценка и скидки на товар

2.6.1. Программы лояльности Оператора и баллы

2.6.1.1. Продавец вправе участвовать в программах лояльности Оператора, в рамках которых Оператор может начислять Продавцу баллы или иные поощрения. Условия начисления баллов по каждой программе лояльности доводятся Оператором до сведения Продавца через Личный кабинет или любым другим доступным Оператору способом.

 

2.6.1.2. Оператор вправе изменять условия программ лояльности, включая порядок начисления и списания баллов, с предварительным уведомлением Продавца через Личный кабинет. Продавец вправе отказаться от участия в программе лояльности в любой момент, направив запрос через Личный кабинет.

2.6.2. Уценка

Продавец при продаже со своего склада вправе самостоятельно уценить товар с повреждением упаковки или иным несущественным недостатком. В случае уценки Продавец обязан установить скидку и разместить в Карточке товара описание недостатка и изображение товара, на котором виден характер повреждений.

2.6.3. Скидки и учет Минимальной цены

Минимальная цена применяется при определении размера скидки на товар за счет Продавца когда:

(а) Оператор добавляет товар Продавца в акцию в порядке, предусмотренном Регламентом;

(б) Оператор уценяет товар Продавца.

Продавец не реже, чем раз в 30 дней продлевает в ЛК действие настройки учета Минимальной цены. Если Продавец не продлил её в указанный срок, Минимальная цена перестает учитываться при определении размера скидки на товар, пока Продавец не активирует настройку снова.

2.7. Другие условия продажи товара

За исключением цены товара Продавец поручает Оператору определять все иные Условия продажи товара через Платформу, в т.ч. условия и сроки возврата, которые не ухудшают положение Клиентов по сравнению с законодательством. Условия и сроки возврата определяются Оператором в соответствии с Условиями продажи товаров на Платформе и могут улучшать положение Клиентов по сравнению с законодательством или Договором. Продавец соглашается с Условиями в полном объёме.

2.8. Отмена заказа

Оператор имеет право отменять заказы Продавца, если он ненадлежащим образом исполнил обязательства по Договору. Такая отмена не признается нарушением Оператором обязательств по Договору. Продавец несет ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса.

2.9. Общение с Клиентом и ответы на запросы службы поддержки

2.9.1. Способы общения с Клиентами

Продавец может напрямую общаться с Клиентами по вопросам, связанным с товарами и услугами, через чат, выделенный номер Оператора, а также через ответы на отзывы и вопросы Клиента в Карточке товара/услуги. Продавец гарантирует, что его решения и действия при общении с Клиентом по всем каналам связи соответствуют требованиям Договора и действующего законодательства о защите прав потребителей. Служба поддержки может направлять Продавцу запросы от Клиентов. Продавец обязан дать ответ в сроки, указанные в запросе.

2.9.2. Чат с Клиентом

Клиент и Продавец имеют возможность начать чат.

Продавец имеет право передавать Клиенту свои контактные данные (сведения о собственном сайте в сети Интернет, телефоне, адресе электронной почты и иных контактных данных при наличии) только через чат с Клиентом.

При подозрении на мошеннические действия чат может быть приостановлен.

2.9.3. Выделенный номер

Когда это необходимо Продавцу для организации доставки товара Клиенту своими силами или с привлечением служб доставки, Продавец вправе связываться с Клиентом по специальному выделенному номеру Оператора. Для контроля качества использования Платформы, оформления и выполнения Заказов, а также исполнения Продавцом условий Договора Оператор может осуществлять запись звонков.

Когда Клиент перезванивает Продавцу, Продавец соглашается, что все звонки от Клиента в его адрес будут переадресованы со специального выделенного номера телефона Оператора на реальный номер телефона Продавца.

2.10. Возврат товара

Порядок принятия возвратов от Клиентов, а также их передачи Продавцу, установлен в Приложении №6 «Возврат и вывоз товара».

2.11. Утилизация товара

Оператор имеет право по поручению Продавца, либо с его предполагаемого согласия утилизировать (уничтожить) товары Продавца в порядке, установленном договором.

2.12. Показатели качества сервиса

Оператор вправе устанавливать показатели качества сервиса Продавца перед Клиентом согласно условиям Договора.

2.13. Заверения и гарантии

Продавец предоставляет Оператору заверения и гарантии согласно условиям Приложения №7 «Заверения и Гарантии».

2.14. Конфиденциальность и персональные данные

Продавец обязан соблюдать требования Приложения №8 «Конфиденциальность и персональные данные».

2.15. Правила коммуникации

Если Договором прямо не предусмотрено иное, любая официальная коммуникация между Сторонами и все уведомления по Договору:

(а) оформляются в виде электронных сообщений на русском языке;

(б) направляются через ЛК и\или на адрес Электронной почты получателя; и

(в) считаются полученными в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).

Продавец обязуется регулярно проверять ЛК и электронную почту. Оператор не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Продавца с уведомлениями.

2.16. Изменение адресов и реквизитов

Стороны обязаны сообщать друг другу об изменениях своих юридических адресов, реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты, а Продавец обязан сообщить Оператору об изменении системы налогообложения, в течение 1 рабочего дня с даты изменений. Оператор вносит изменения в информацию о Продавце на Сайте в течение 1 рабочего дня, а в платежные реквизиты – в течение 7 календарных дней с даты сообщения.

2.17. Контакт центр

Оператор консультирует Продавца по электронному адресу support@ponyatnayasreda.ru по любым вопросам, связанным с продажей товаров на Платформе.

2.18. Уведомления

Продавец подтверждает своё согласие на получение от Оператора любых Уведомлений по электронной почте и по номеру телефона, указанным в ЛК, включая, но не ограничиваясь, информационно-рекламные уведомления о сервисах и продуктах Оператора.

2.19. Вложения в заказы

Продавец соглашается с тем, что в заказы, содержащие его товары, могут быть дополнительно вложены рекламные материалы и/или образцы товаров иных Продавцов в рекламных целях.

3. Вознаграждение, отчётные документы и оплата

3.1. Вознаграждение Оператора

Вознаграждение Оператора состоит из:

(а) процентной ставки от цены реализованного (выкупленного) товар и/или стоимости приобретенной услуги;

(б) вознаграждение за исполнение агентского поручения по заключению за счет Продавца договоров с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров Продавца через Платформу или с оказанием услуг Доставки (Агентское вознаграждение);

(в) вознаграждения за услуги, оказываемые согласно Договору и Приложениям.

Размер Вознаграждения за продажу и стоимость услуг по Договору установлены в Приложении №2 «Комиссии и тарифы». Оператор может показывать Продавцу предварительную стоимость услуг в ЛК, которая носит информационный характер и не является окончательной.

Плата за использование Платформы состоит из:

• вознаграждения за продажу;

• вознаграждения;

• стоимости дополнительных услуг, которые описаны в договоре и приложениях к нему.

3.2. Направление Отчётных документов Продавцу

Оператор в течение 5 рабочих дней с окончания каждого отчётного периода (календарного месяца), но не позднее 8 числа направляет Продавцу в ЛК следующие документы (Отчётные документы):

(а) отчёт о реализации товара;

(б) УПД к отчёту о реализации товара;

(в) Реестр, включающий в себя все виды услуг и работ, стоимость которых не входит в Вознаграждение за продажу;

(г) отчет и акт выполненных работ по исполнению поручения совершать за счёт Продавца сделки с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров Продавца через Платформу (на усмотрение Оператора с предоставлением дополнительных документов либо без, подтверждающих произведенные Оператором расходов за счет Продавца). Оператор имеет право включать в отчет и акт выполненных работ услуги, оказанные в предыдущих периодах, в случае позднего поступления необходимой информации от привлеченных третьих лиц;

(д) при необходимости, иные документы.

3.3. Счета-фактуры и кассовые чеки

Оператор оформляет УПД/счета-фактуры и кассовые чеки в соответствии с положениями законодательства РФ. Продавец поручает Оператору привести наименование и количество услуг, полученных Оператором от третьего лица, в соответствие с Договором. При этом Продавец принимает, что наименование и количество услуг, полученных от третьего лица, может отличаться от поименованных в направленном Оператором счете-фактуре, и вправе запросить в Службе поддержки полный перечень услуг, полученных от третьего лица.

В случае продажи товара юридическому лицу Продавец поручает Оператору и/или его уполномоченным сотрудникам оформить, подписать и направить Клиенту от его имени УПД/счёт-фактуру/УКД/ИУПД в сроки, предусмотренные законодательством.

В случае продажи товара физическому лицу Продавец поручает Оператору в целях соответствия кассовых чеков на товары Продавца требованиям к формату фискальных данных указывать в них в качестве номера телефона Продавца номер телефона службы клиентской поддержки Оператора.

Оператор вносит в УПД/счета-фактуры и кассовые чеки информацию о подлежащей применению ставке НДС исходя из данных в Карточке товара/услуг. Если товар подлежит обязательной маркировке, Продавец обязан заблаговременно передать Оператору код маркировки такого товара для размещения в УПД/счете-фактуре, кассовом чеке. Продавец самостоятельно несет ответственность за достоверность ставки НДС и кода маркировки, а в случае привлечения Оператора к ответственности в результате недостоверного указания такой информации – обязан возместить Оператору причиненные убытки.

3.4. Использование ЭДО

Использование ЭДО является обязательным для Сторон при согласовании Отчетных документов. Подписание документов осуществляется через системы ЭДО. Продавец в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента заключения настоящего Договора направляет Оператору информацию о своем операторе ЭДО: название Оператора ЭДО и идентификационный номер в ЭДО. Кроме того, в целях налаживания электронного документооборота в срок, установленный настоящим пунктом, принимает направленное Оператором приглашение на обмен документами в ЭДО и соглашается с обработкой данных.

3.5. Согласование Отчётных документов

Продавец в течение 5 рабочих дней после направления Отчетных документов Оператором обязан:

(а) при отсутствии разногласий — подписать документы со своей стороны; либо

(б) при наличии разногласий — направить Оператору мотивированное возражение к отчету. Получив возражение, Оператор вносит принятые правки и направляет Продавцу изменённые документы, а Продавец обязан подписать их.

Если Продавец в установленный срок не подписал Отчётные документы, то документы, подписанные Оператором в одностороннем порядке, считаются:

(а) должным образом согласованными Сторонами (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Продавца); а также

(б) должным подтверждением согласования Продавцом всех сумм и иных указанных в них условий и должным основанием для оплаты.

3.6. Перечисление денежных средств Продавцу

По поручению Продавца Оператор организовывает прием денежных средств от Клиентов за реализованные товары и перечисляет их (за вычетом сумм, причитающихся Оператору) на банковский счёт Продавца в следующем порядке:

(а) Оператор перечисляет Продавцу денежные средства на основании отчета о продажах из ЛК и услуг Оператора по итогам каждой календарной недели (Расчетная неделя) в течение 2 рабочих дней с даты наступления Платежного дня.

Платежный день — среда, выпадающая на 24 день с даты окончания Расчетной недели. Если 24й день приходится на другой день недели, отличный от среды, то платеж производится в ближайшую среду. Если Платежный день приходится на нерабочий или праздничный день, то Платежным днем признается следующий ближайший рабочий день.

(б) Если в Расчетную неделю заканчивается календарный месяц, Оператор в рамках платежа за эту расчетную неделю перечисляет Продавцу разницу между суммой, причитающейся ему по Отчетным документам за этот календарный месяц и суммой, выплаченной за предыдущие дни этого месяца.

Иные условия взаиморасчетов между Сторонами могут быть установлены в условиях и/или Приложениях к Договору.

3.7. Акты сверки

По окончании каждого календарного квартала не позднее 15 числа следующего месяца Оператор направляет в ЭДО и может продублировать (при необходимости) в ЛК Акт сверки с Продавцом за прошедший календарный квартал.

Продавец в течение 15 рабочих дней после направления Оператором Акта сверки обязан:

(а) при отсутствии разногласий — подписать в ЭДО.

(б) при наличии разногласий —направить Оператору по ЭДО свой вариант Акта сверки, в котором указаны документы, по которым возникли разногласия, в противном случае, возражения Продавца будут считаться необоснованными.

Оператор в течение 5 рабочих дней рассматривает возражения и направляет Продавцу Акт сверки с согласованными Оператором изменениями. Продавец обязан в течение 3 рабочих дней после направления согласовать новый Акт сверки в ЭДО или сообщить о разногласиях. Стороны обязаны согласовать Акт сверки до окончания следующего календарного квартала.

Если Продавец в установленный срок не сообщил о разногласиях или не указал документы, на которые он ссылается при разногласиях, то Акт сверки, направленным Оператором в ЭДО, считается:

(а) должным образом согласованным Сторонами (при этом дата согласования — последний день срока для обратной связи от Продавца); а также

(б) должным подтверждением согласования Продавцом всех сумм и иных указанных в Акте сверки условий.

Сверка производится только ежеквартально. Оператор не предоставляет промежуточный акт сверки по запросу Продавца.

4. Ответственность

4.1. Общие положения

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору или связанных с Договором, а также при причинении вреда, Стороны несут ответственность по условиям Договора, а в неурегулированных в нем случаях — в соответствии с законодательством РФ.

4.2. Штрафы

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору Продавец уплачивает Оператору штраф в размере, установленном Приложением №2 «Комиссии и тарифы». Оператор указывает Продавцу на нарушенное положение Договора, после чего Продавец вправе заявить мотивированные возражения в срок, установленный Договором для конкретного нарушения. Штраф не уплачивается, если Продавец своевременно направил возражения и Оператор счел их мотивированными.

4.3. Возмещение ущерба, вреда и имущественных потерь

Продавец обязан возмещать Оператору причиненный ущерб, в т.ч., но не ограничиваясь, за любое из следующих нарушений:

а) нарушение обязательств Продавца, предусмотренных Договором или связанных с Договором, которое повлекло возникновение ущерба Оператора;

(б) нарушение заверений и обязательств Продавца в Приложении №7 «Заверения и гарантии»;

(в) нарушение обязательств, установленных в Приложении №8 «Конфиденциальность и персональные данные».

Продавец обязан возмещать Оператору все имущественные потери, которые могут возникать у Оператора при наступлении гражданско-правовой, административной либо налоговой ответственности ввиду действий (бездействия) Продавца и/или привлекаемых им третьих лиц. При расторжении Договора обязательство остается в силе в отношении действий (бездействия), совершенных до момента расторжения.

Ущерб, причиненный вред и/или имущественные потери начисляются и выплачиваются, в т.ч. путем удержания, на основании требования, направленного Оператором в ЛК или на электронную почту Продавца. Продавец вправе заявить возражения в течение 5 календарных дней после направления требования, иначе оно считается согласованным Продавцом в редакции Оператора.

4.4. Ограничение ответственности Оператора

4.4.1. В максимальной степени, допустимой законодательством, Стороны согласовали, что:

(а) любые требования к Оператору по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки;

(б) Оператор несёт ответственность перед Продавцом только при наличии вины в неисполнении или ненадлежащем исполнении соответствующего обязательства, при отсутствии вины ответственность Оператора исключается;

(в) Оператор не несет ответственность по сделкам, связанным с реализацией товара Клиентам, кроме случаев, когда нарушение прав Клиента возникло по вине Оператора, в таком случае Оператор возместит Продавцу документально подтвержденные убытки, возникшие вследствие предъявления ему соответствующих требований или претензий если Продавец незамедлительно уведомит Оператора об их поступлении и привлечет к участию в рассмотрении. Оператор ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество переданного Клиенту товара в неповрежденной заводской упаковке или упаковке Продавца, на которой отсутствуют следы вскрытия;

(г) Продавец оградит Оператора от любых требований и претензий третьих лиц в связи с товаром (или иным образом в связи с Договором) и возместит Оператору любые имущественные потери и расходы, возникшие в связи с такими требованиями и претензиями;

(д) Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец не сообщил Оператору о своей претензии в течение 30 дней с момента, когда Продавец узнал или должен был узнать о возникновении оснований для такой претензии (если иной срок не установлен в Договоре);

(е) Оператор не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец предоставил Оператору недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение заверения или информацию;

(ж) Оператор не несёт ответственности за неисполнение, задержку в исполнении, ненадлежащее исполнение услуг в связи с неполадками/сбоями в информационных системах, во время обмена данными и в процессах при интеграции через Оператор API. Такие неполадки/сбои не являются отказом от исполнения обязательств по смыслу ст.310 и ст.782 ГК РФ и не являются нарушением условий Договора.

4.4.2. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств при возникновении любого из следующих обстоятельств: боевые и/или военные действия и/или операции; контртеррористическая операция; военное или чрезвычайное положение; режим чрезвычайной ситуации; режим максимального уровня реагирования; иной особый правовой режим; массовые беспорядки; необъявленные собрания, митинги, демонстрации, шествия или пикетирования; падение беспилотных летательных аппаратов либо иной боевой и/или военной техники; ограничения на передвижение, в т.ч. блокировка транспортной инфраструктуры; и т.п.

После устранения указанных обстоятельств Оператор обязан возобновить исполнение своих обязательств, если такое исполнение остается возможным.

4.5. Размер возмещения

При наличии вины Оператор возмещает Продавцу стоимость утраченного или поврежденного товара с учётом следующего:

4.5.1. Формула размера возмещения

Возмещение производится в полном или частичном размере согласно Регламентам на основании следующей формулы:

• Для FBS: [Размер возмещения] = ([Действительная стоимость товара] × [Коэффициент возмещения]) / (1 + НДС)

Где:

(а) действительная стоимость определяется на дату расчета размера возмещения по одному из следующих показателей:

• средняя цена продажи товара за последние 7 календарных дней;

• средняя цена продажи товара за последние 30 календарных дней (при отсутствии продаж за последние 7 календарных дней);

• последняя цена продажи товара за последние 6 календарных месяцев (при отсутствии продаж за последние 30 календарных дней);

• средняя цена продажи аналогичного товара на Платформе у других Продавцов за последние 30 календарных дней (при полном отсутствии продаж у Продавца);

• последняя цена из ЛК после применения скидки, установленной Продавцом (при полном отсутствии продаж товара на Платформе и для уцененных товаров).

(б) цена продажи товара определяется как цена, установленная в ЛК на момент оформления Заказа после применения скидок Продавца, но до применения совместных скидок или скидок Оператора;

(в) действительная стоимость товара, объявленная стоимость, ставка НДС и коэффициент определяются на момент расчета возмещения;

(г) при определении размера возмещения Оператор использует размер ставки НДС и объявленную стоимость, которые Продавец указал в Карточке товара. Продавец несёт ответственность за корректность этих данных. Для целей расчёта размера возмещения в формуле в переменной НДС Оператор использует значение ставки НДС в виде десятичной дроби;

(д) коэффициент возмещения определяется в зависимости от категории и типа товара согласно таблице, размещённой в Приложении №2 «Комиссии и тарифы».

4.5.2. Подтверждение размера возмещения

Оператор вправе запросить у Продавца документальное подтверждение размера возмещения (документ, на основании которого приобретался товар, содержащий его стоимость, включая товарные накладные, УПД, отчеты о рыночной стоимости, документы, содержащие сведения о затратах на производство товара Продавцом), а Продавец обязан их предоставить в течение 5 рабочих дней. Оператор вправе определить размер возмещения согласно предоставленным документам.

4.5.3. Сроки возмещения

Оператор возмещает Продавцу стоимость утраченных и/или поврежденных товаров не позднее даты, в которую производится перечисление денежных средств за Отчетный период, в котором Оператором было принято положительное решение по претензии Продавца.

4.6. Действия Оператора в случае обнаружения товара, признанного утраченным

В случае, если Оператор обнаружит товар, за который ранее выплатил Продавцу возмещение в связи с его утратой или недостачей согласно условиям Приложений к Договору, Оператор имеет право по своему выбору осуществить продажу такого товара от своего имени по своему усмотрению (Стороны признают, что в таком случае у Оператора возникает право собственности на такой товар) либо вернуть товар Продавцу и удержать сумму ранее выплаченного возмещения.

4.7. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (обстоятельствами непреодолимой силы). Если обстоятельства непреодолимой силы непрерывно продолжаются более 6 месяцев, то любая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора без возмещения ущерба другой Стороне.

4.8. Иные меры ответственности Сторон

Дополнительные меры ответственности Сторон могут быть предусмотрены Приложениями к Договору.

4.9. Применимое право и разрешение споров

Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны предпримут все усилия для решения любых споров и разногласий, возникших между ними по Договору или в связи с ним, путём переговоров. Досудебная претензия направляется согласно Правилам коммуникации, установленным в Договоре, и рассматривается в течение 30 календарных дней. При непредоставлении запрашиваемой информации Оператор вправе отказать в рассмотрении претензии. Любой спор, который не был разрешен путём переговоров, подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы.

Любой спор, который не был разрешен путём переговоров, с самозанятыми гражданами (в т.ч. утратившими этот статус) и с индивидуальными предпринимателями, утратившими этот статус, подлежит разрешению в Останкинском районном суде города Москвы, а если спор подсуден мировому судье – в Судебном участке мирового судьи № 314 города Москвы.

При рассмотрении и разрешении претензий, в качестве доказательств совершения каких-либо действий Продавцом в ЛК, в т.ч. при интеграции через Оператор API, или действий сторон по исполнению Договора, Стороны признают протоколы действий Сторон и происходящих в связи с этим событий в ЛК, которые регистрируются техническими устройствами и программным обеспечением Оператора. К таким протоколам, включая, но не ограничиваясь относятся: файлы, электронные протоколы, журналы, программные коды, логи, данные Оператор API и прочая информация в электронной форме.

5. Приложения к договору

Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

Приложения:

1. Карточка услуги: Правила оказания услуг;

2. Комиссии и тарифы;

3. Личный кабинет;

4. Карточки товара;

5. Порядок оказания услуг при продаже со склада Продавца;

6. Возврат и вывоз товара;

7. Заверения и Гарантии;

8. Конфиденциальность и персональные данные;

9. Оговорка о соблюдении антикоррупционного и регуляторного законодательства;

10. Стандартные оговорки;

11. Порядок и стоимость пакетов продвижения.

 

 

Общество с ограниченной ответственностью «ПОНЯТНАЯ СРЕДА»

ИНН/КПП 9715525644/771501001

ОГРН 1267700144238

Юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, 2, к1а, пом.120.

E-mail: info@ponyatnayasreda.ru

Генеральный директор Павлов Михаил Евгеньевич

Приложение №1. Карточка услуги: Правила оказания услуг

1. Термины и определения

1.1. Протокол (программа) здоровья —это структурированный план диагностики, схем назначения, свода правил или профилактики (в виде текста, видео, аудио, интерактивного чек-листа), созданный Экспертом (врачом, клиникой, нутрициологом, коучем по здоровью и пр.) имеющий соответствующее профильное образование и опыт работы.  

1.2. Учебный курс – электронный билет, дающий право посещения Покупателем мероприятия или мастер-класса, в виде:

- онлайн семинаров, курсов и мероприятий, вебинаров, дистанционных курсов с предоставлением доступа к материалам курса;

-предоставления (посредством загрузки) дистанционных курсов, электронных книг, аудио- и видеозаписей вебинаров, онлайн курсов и т.д.

1.3. Консультация эксперта – информационно-консультационные услуги по индивидуальному, групповому консультированию Заказчика, которые выражаются в консультационном содействии по разрешению вопросов Заказчика. Услуги оказываются непосредственно Продавцом в форме дистанционных консультационных встреч.

 

2. Предмет и общие условия

2.1. Исполнитель настоящим поручает Оператору от имени и за счет Исполнителя заключить договора с потенциальными Заказчиками/Клиентами на оказание Услуг, размещенных Исполнителем на Платформе. Исполнитель обязуется оказать Услуги Заказчику самостоятельно или через своих партнеров имея все необходимые лицензии в соответствии с законодательством РФ.

2.2. Оператор в рамках исполнения поручений Исполнителя:
(а) Размещает Услуги исполнителя на Платформе;
(б) организует приём платежей от Заказчиков за заказанные Услуги;
(в) предоставляет Исполнителю аналитику по продажам Услуг.

3. Порядок размещения услуги на платформе

3.1. Исполнитель направляет администратору Оператора посредством электронной почты sales@ponyatnayasreda.ru полную информацию об услуге, а именно:

- Описание услуги в том числе, правило оказания услуги, временной период оказания услуги, время и способы связи с Заказчиком услуги, и иную информацию необходимую по мнению Исполнителя;

- Способы оказания услуги;

- Фотографии (при необходимости);

- данные лица непосредственно оказывающего услугу (информация об эксперте, его опыте, квалификации и образовании);

- данные организации непосредственно оказывающее услугу (Лицензии, реквизиты, адрес местонахождения, ИНН, ОГРН, КПП);

- Цену услуги, включающую в себя все налоги, в том числе НДС по ставке, установленной законодательством РФ, за исключением случаев применения Продавцом упрощенной системы налогообложения;

- Минимальную цену услуги включающую в себя все налоги, в том числе НДС по ставке, установленной законодательством РФ, за исключением случаев применения Продавцом упрощенной системы налогообложения;

3.2. После получения администратором Оператора от Исполнителя информации указанных в п. 3.1. настоящего Приложения, Оператор в течение 3(трех) рабочих дней проводит проверку (модерацию) и в случае прохождения проверки размещает Карточку услуги в соответствующем разделе Платформы и присваивает артикул. Если по каким-либо причинам карточка услуги не проходит проверку (модерацию) администратор Оператора направляет Исполнителю информацию об отказе в размещении карточки услуги на Платформе.

3.3. Исполнитель вправе менять цену услуги после размещения оператором услуги на Платформе. Для этого Исполнитель направляет соответствующее письмо (в теме письмо ОБЯЗАТЕЛНО НУЖНО НАПИСАТЬ Изменение цены Артикул) на электронную почту администратора оператора sales@ponyatnayasreda.ru не позднее чем за 2 (два) рабочих дня до предполагаемой даты изменения цены услуги. Письмо об изменение цены должно содержать:

- Артикул услуги;

- Новую цену услуги;

- Новую минимальную цену услуги.

 

4. Гарантии

4.1. Исполнитель Гарантирует что Услуги в том числе и вся информация, направляемая администратору Оператора (п.3.2.):

o основан на актуальных клинических рекомендациях и доказательной медицине;

o не содержит вредных или опасных советов, противоречащих законодательству;

o не является индивидуальной медицинской консультацией (если иное не оговорено);

o имеет все необходимые лицензии/разрешения (если требуется);

o не причиняет вред жизни/здоровью Заказчиков/Клиентов.

5. Ответственность

5.1. Исполнитель несет полую ответственность за предоставленную информацию согласно п. 3.2. настоящего договора.

5.2. Исполнитель несет полую перед Заказчиками/Клиентами за качество оказываемых Услуг. В случае предъявления Оператору, Заказчиками/Клиентами претензий, исков, штрафов, связанных с оказанием Исполнителем услуги, то Исполнитель обязуется возместить стоимость этих претензий, исков, штрафов Оператору в полном объеме.

5.3. Оператор:

o не проверяет медицинскую обоснованность услуг Исполнителя и направленной информации согласно п. 3.2. настоящего приложения, а проводит только формальную модерацию;

o не несет ответственности за вред, причиненный жизни/здоровью Заказчика/Клиента при следовании указаниям Услуги исполнителя, если такой вред возник из-за недостоверности информации, предоставленной Исполнителем.

 

Общество с ограниченной ответственностью «ПОНЯТНАЯ СРЕДА»

ИНН/КПП 9715525644/771501001

ОГРН 1267700144238

Юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, 2, к1а, пом.120.

E-mail: info@ponyatnayasreda.ru

Генеральный директор Павлов Михаил Евгеньевич

Приложение №2. Комиссия и тарифы

 

 1. Вознаграждение за продажу товаров

Категория товара	Процент вознаграждения
БАД	15%
Функциональное питание	15%
Аптека	15%
Спортивное питание	15%
Продукты питания	15%
Умные девайсы	15%
Иные товарные категории здоровье	15%
Медицинское оборудование	15%

Процент вознаграждения формируется от фактической цены продажи товара Покупателю.  

 

2. Вознаграждение за категорию услуг 

Категория услуги	Процент вознаграждения
Консультации экспертов	30%
Образовательные/Учебные курсы	30%
Протоколы, чек-листы	30%
Иные услуги	30%

 

3. Логистика

 

3.1. Базовый тариф за перевозку зависит от вашей цены товара, объёма и конкретного направления доставки.

Если определить Кластер отправки или Кластер назначения по техническим причинам не удалось, начислим плату по универсальному тарифу в зависимости от объёма товара.

Стоимость доставки устанавливает Партнёр Платформы — Платформа не влияет на размер тарифа. 

В зависимости от загруженности Партнёр Платформы может повысить стоимость доставки и установить срок действия повышенного тарифа. Повышенную стоимость доставки берём только за те Отправления, которые вы передаёте в период действия повышенного тарифа.

Предварительную стоимость доставки рассчитываем в момент заказа — ориентируемся на стоимость Отправления Товара, вес, расстояние до Клиента и тарифы Партнёра Платформы. Если реальный маршрут отличается от запланированного, Партнёр Платформы вправе отменить Отправление или выставить в счёте скорректированную, с учётом маршрута, расстояния и веса, стоимость доставки. Итоговая стоимость рассчитывается по факту оказания услуг. 

При доставке в ПВЗ дополнительно оплачиваются услуги выдачи.

 

3.2. Возмещение производится в полном или частичном размере согласно Регламентам на основании следующей формулы:

 [Размер возмещения] = ([Действительная стоимость товара] × [Коэффициент возмещения]) / (1 + НДС)

Коэффициент возмещения за логистику – 0,61

 

3.3. Кросс-докинг:

Тариф за кросс-докинг складывается из:

· платы за отгрузку курьеру или обработку на точке отгрузки;

· платы за доставку от точки отгрузки до склада размещения.

 

3.4. Партнёрские пункты отгрузки

Стоимость услуги складывается из двух тарифов:

· за обработку отправления партнёрами — приёмка товара в пункте. Перевыставим плату и отразим в отчёте о перевыставлении услуг.

 

3.4. Доставка до места выдачи

Доставка заказа в кластере назначения до точки выдачи клиенту: пункта выдачи заказов, постамата, отделения почты, адреса покупателя или другого пункта.

Услуга может быть оказана партнёрами-исполнители.

Если услуга оказывается:

партнёрами-исполнителями — начислим плату за услугу «Доставка до места выдачи партнёрами», которая зависит от итогового вознаграждения партнёра.

Вознаграждение Платформы за привлечение партнёров включено в вознаграждение за продаж. Удерживаем расходы на услугу при возвратах, невыкупах, а также при отменах, если товар был доставлен в точку выдачи. Не начислим услугу при отменах, если товар не был доставлен в точку выдачи.

 

3.5. Организация выезда курьера

Если вы отгружаете товары курьеру Платформы и партнерам-исполнителям, берём фиксированную плату 700 ₽ за организацию выезда курьера на ваш склад. Организация выезда курьера считается оказанной в момент, когда курьер прибыл на Склад Продавца.

Выезд курьера оплачивается по тарифу, даже если вы:

· получили всего 1 заказ и собрали его в личном кабинете, но не успели подготовить к отгрузке и не будете передавать его курьеру;

· не сформировали отгрузку.

 

3.6. Обработка нестандартного товара

Услуга действует и применяется к товарам, при перемещении которых используем специальную технику, нескольких сотрудников, нестандартные палеты и крепления для перевозки. Это товары:

· весом более 25 кг;

· если одна из сторон больше 120 см.

· Стоимость услуги:

· 3% от вашей стоимости товара в личном кабинете, но не более 580 ₽.

 

3.7. Дополнительная упаковка возвратов на ПВЗ

Будем упаковывать в сейф-пакет или коробку возвраты в России, если у них повреждена либо отсутствует транспортная упаковка и они подходят по габаритам и весу. В России процесс состоит из двух услуг.

Стоимость услуг за единицу товара на ПВЗ в России:

Упаковка товара партнёрами, оплата работы сотрудника ПВЗ:

o сейф-пакет — 10 ₽;

o коробка — тариф зависит от размера:

Размер коробки	Тариф
XS	15 ₽
S	20 ₽
M	35 ₽
L	35 ₽
XL	60 ₽

 

3.8. Временное размещение товара в СЦ/ПВЗ

Тариф на размещение возвратов и вывозов в течение 2–10 дней:

· 20 ₽ за товар до 5 литров с учётом применимого НДС за единицу товара в день;

· 5 ₽ за каждый дополнительный литр свыше объёма 5 л, но не больше 500 ₽ в день.

Услуга может быть оказана Платформой или партнёрами. Вознаграждение Платформы за привлечение партнёров включено в вознаграждение за продажу.

 

3.9. Утилизация товара

Стоимость услуги считаем и начисляем для каждого товара отдельно по его весу в зависимости от причины утилизации. Цена за 1 кг умножается на вес товара с точностью до грамма, без округлений в большую или меньшую сторону. При этом:

· для товаров меньше 1 кг и неопознанных излишков — применим тариф за 1 килограмм;

· плата за утилизацию не может превышать максимальной стоимости услуги;

· стоимость услуги не зависит от схемы продажи.

Тарифы на услугу:

Причина	Тариф за кг, руб	Максимальная стоимость услуги, руб
Для обычных товаров
Автоутилизация возвратов и отмен	45	130
Автоутилизация со стока	45	130
Вы заказали утилизацию	45	130
Повреждённые из-за упаковки	75	375
Вы не забрали в срок	75	375
Повреждённые, были у покупателя	45	130
Запрещённые к продаже	75	375
Истёк срок годности	75	375
Пролились/просыпались из-за упаковки	75	375
Вы не приняли у курьера	75	375

 

3.10. Дополнительная обработка ОВХ

Если Платформа проверит объёмновесовые характеристики товара или отправления и обнаружит расхождение между фактическими данными и указаниями в разделе Габариты и вес в карточке товара, за дополнительное измерение и внесение корректных сведений в систему будет начислена плата за услугу дополнительной обработки ОВХ. Тариф зависит от величины расхождения:

Величина расхождения, л	Тариф за один товар или отправление, ₽
До 0,6	Включено в стоимость логистики
от 0,601 до 1	150
от 1,001 до 2	300
от 2,001 до 3	600
от 3,001 до 5	900
от 5,001 до 10	1200
Больше 10	1500

 

3.11. Штрафы за операционные ошибки

3.11.1. Жалобы покупателей на недовложения и пересорт

Если покупатель пожалуется, что получил не тот товар или часть заказа, и ошибка подтвердится, начислим штраф за жалобу покупателя — 5% от стоимости всех товаров в отправлении, но не менее 150 ₽ и не более 5000 ₽.

Жалобу можно оспорить в течение 14 дней. Для этого приложите видео со сборкой заказа.

 

Штраф не начисляем, если:

· покупатель не оформлял возврат и не отказался от товара при получении;

· вы договорились с клиентом и выплатили компенсацию при пересорте, а товар остался у него;

· жалоба поступила на FBS-возврат, который мы повторно продали с нашего склада;

· жалоба не связана с пересортом или недовложением;

· покупатель создал жалобу через 14 дней после доставки заказа.

 

3.12. Эквайринг

Плата за эквайринг идёт исключительно в счёт компенсации услуги банка-партнёра. А помощь Платформы в организации эквайринга уже заложена в вознаграждение за продажу.

Безналичный приём платежей от покупателей. Услуга полностью оказывается банками-партнёрами.

Тариф устанавливается банком, который обработал платёж от покупателя.

При возвратах, отменах или невыкупах возвращаем стоимость эквайринга, кроме случаев, когда:

· Банк-эквайер прописал в условиях договора с Платформой, что стоимость эквайринга не возвращается.

 

3.13. Штраф за размещение запрещённого контента в карточке товара

Если разместите в карточке товара запрещённый контент и не удалите его в течение 24 часов после уведомления, начислим штраф и скроем товар. Штраф — 2000 ₽ за каждый случай.

К таким нарушениям относятся:

· предложение о продаже на площадке товара, который запрещён к продаже нашей офертой или законодательством РФ.

Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления: отправьте нам возражения и доказательства, что карточка отвечает требованиям.

 

3.14. Штраф за запрещённый товар

Начислим штраф и скроем карточку товара, если разместите товар:

· запрещённый по оферте или законодательству РФ; 

· для продажи которого нужны подтверждающие документы;

· в некорректной категории.

Штраф — 1000 ₽ за каждый случай.

Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления: отправьте нам возражения и доказательства, что карточка отвечает требованиям.

 

3.15. Штраф за товар с нарушением прав интеллектуальной собственности

За нарушение прав интеллектуальной собственности в карточке товара, начислим штраф и скроем карточку. Штраф — 5000 ₽ за каждый случай.

Можете оспорить штраф в течение 7 дней после получения уведомления: отправьте нам возражения и доказательства, что карточка не нарушает права интеллектуальной собственности.

 

3.16. Услуга по переносу карточек товаров

Перенос карточек товара из одного личного кабинета в другой доступен для аккаунтов Продавцов из России, зарегистрированных на юридическое лицо.

Стоимость услуги зависит от количества карточек и рассчитывается после переноса.

При оформлении заявки на перенос предложим выбрать, кто оплатит услугу — кабинет, который отправляет карточки или который принимает их. После переноса деньги спишутся с баланса выбранного кабинета.

Перенос карточек из кабинета самозанятого в кабинет ИП с тем же ИНН не тарифицируется, если переход связан с требованиями законодательства. Например, при введении обязательной маркировки реализуемых товаров или достижении лимита на доходы самозанятого.

Количество карточек	Тариф
1 – 3	15 000 рублей за все карточки
4 – 20	5 000 рублей за одну карточку
21 – 50	4 500 рублей за одну карточку
51 – 100	4 000 рублей за одну карточку
101 – 200	3 500 рублей за одну карточку
201 – 500	3 000 рублей за одну карточку
501 – 1 000	2 500 рублей за одну карточку
1 001 и больше	2 500 000 рублей за все карточки

 

3.17. Обработка возвратов, отмен, невыкупов Партнёрами Платформы

Приёмка и обработка клиентских возвратов и невыкупов, которую выполняет Партнёр на партнёрском ПВЗ.

Тариф: 20 ₽ за единицу товара.

Вознаграждение Платформы за привлечение партнеров включено в вознаграждение за продажу.

 

3.18. Страхование товара от массовых повреждений

Страхование покрывает убытки при массовых происшествиях, связанных с товарами продавца на складах и при логистике Платформы.

Тариф — 0,007% в день от стоимости всех ваших товаров, находящихся в пути по территории РФ на момент тарификации. 

Стоимость товаров фиксируется ежедневно и рассчитывается исходя из цены, указанной в карточке. Для расчёта используется цена на момент тарификации, а не на момент продажи или создания карточки.

 

3.19. Продвижение бренда

Продвижение бренда в результатах поиска, каталоге, подборке брендов, внешнем рекламном трафике.

Продавец может подключить продвижение для товаров собственного бренда или любого бренда из своего ассортимента. Вознаграждение за услугу для каждого товара продвигаемого бренда составит 1% от установленной продавцом цены товара.

Если иные лица подключат Продвижение бренда, указанного в карточках Продавца, Платформа уведомляет об этом Продавца в ЛК. С момента уведомления Продавцу предоставляется пробный период использования услуги на срок, указанный в ЛК. После завершения пробного периода продвижение каждого товара бренда составит 1% от установленной продавцом цены товара.

 

 

Общество с ограниченной ответственностью «ПОНЯТНАЯ СРЕДА»

ИНН/КПП 9715525644/771501001

ОГРН 1267700144238

Юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, 2, к1а, пом.120.

E-mail: info@ponyatnayasreda.ru

Генеральный директор Павлов Михаил Евгеньевич

Приложение №3 Личный кабинет

1.1. Информация о Продавце

Продавец обязан указывать в ЛК коммерческое обозначение в соответствии с требованиями законодательства, в т.ч. не вводящее в заблуждение относительно принадлежности ЛК определенному лицу. Кроме того, Продавец заполняет все сведения о себе в соответствующие поля при регистрации в ЛК.

Оператор не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Продавцом при регистрации на Сайте. Вся ответственность за предоставление недостоверных сведений и информации лежит на Продавце.

1.2. Регистрация и аутентификация с использованием уникального идентификатора (ID)

Для регистрации на Сайте Продавец использует действующий Российский номер телефона, на который приходит код (в виде СМС), который необходимо указать в соответствующем поле на Сайте.

При или после регистрации на Платформе Продавец привязывает к своему ЛК ID. Продавец использует ID для авторизации в ЛК, а Оператор — для аутентификации Продавца, и удостоверения его права на доступ в ЛК.

Оператор имеет право отказать Продавцу в аутентификации по логину и паролю в случае, если Продавец не привязал к аккаунту ID.

Продавец обязуется принимать все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности ID и не предоставлять доступ в ЛК и к ID третьим лицам кроме случаев, когда эти лица действуют по поручению Продавца (при этом он отвечает за их действия, как за свои собственные), в противном случае Продавец самостоятельно несет неблагоприятные последствия наступившие в следствии передачи доступа третьим лицам.

Одновременно с регистрацией Сайте, Продавец дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу https://ponyatnayasreda.ru/personal-records, в следующих целях:

· - для направления Продавцу электронных писем и/или коротких текстовых сообщений (sms и иные) в том числе о целевых рекламных компаниях и обновлении сервисов;

· для исполнения обязательств перед Покупателем;

· для исполнения обязательств по договору.

1.3. Смена доступа

При возникновении у Продавца подозрений относительно безопасности его ID или пароля или возможности его несанкционированного использования третьими лицами, Продавец обязан незамедлительно уведомить службу поддержки через ЛК или связавшись с ней.

При возникновении у Оператора подозрений относительно использования ЛК Продавца третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Оператор в одностороннем порядке меняет пароль Продавца и/или прекращает доступ к его ЛК по привязанному ID. Продавец может привязать к ЛК новый ID исключительно при личном обращении в службу поддержки и идентификации Продавца.

1.4. Право на деактивацию ЛК

Оператор с предварительным Уведомлением вправе деактивировать ЛК Продавца (приостановить оказание Услуг) при совокупности следующих факторов:

(а) Продавец активировал два и более ЛК на одно юридическое лицо или индивидуального предпринимателя;

(б) совпадает ассортимент товаров в ЛК Продавца, доступных к покупке Клиентам.

Оператор деактивирует все ЛК кроме одного по выбору Продавца. В случае, если Продавец не предоставил информацию о ЛК, который необходимо оставить, в течение 1 рабочего дня с даты Уведомления, Оператор оставляет активированным ЛК, к которому привязан Договор с самой ранней датой заключения.

1.5. Удаление ЛК после расторжения Договора

По окончании всех действий в отношении ранее размещённых заказов Оператор удаляет ЛК и всю информацию о товарах Продавца с Платформы без возможности восстановления.

1.6. Действия Оператора в ЛК

Оператор в лице сотрудников и иных уполномоченных лиц вправе совершать в ЛК Продавца любые действия, необходимые для тестирования новых видов услуг или функционала Платформы, а также решения обращений Продавца в Службу поддержки, которые Стороны признают выполненными по поручению Продавца.

1.7. Интеграция в ЛК через Оператор API

Продавец может воспользоваться инструментом интеграции своей системы учёта с ЛК через Оператор API. С помощью интеграции через Оператор API Продавец может загружать, обновлять и получать данные о товарах.

Стороны признают, что при интеграции через Оператор API данные, отражающиеся в системе Оператор, имеют больший приоритет к данным, отражающимся в системе Продавца.

1.8. Электронная подпись в ЛК

Простая электронная подпись (ПЭП) — это электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронного документа Продавцом или Оператором, совершающим действия в ЛК.

Ключ ПЭП — уникальная последовательность символов, предназначенная для создания электронной подписи. Применительно к ПЭП роль ключа ПЭП исполняют коды, пароли и прочие средства либо их сочетание. ПЭП создается Продавцом в информационной системе Оператора при подтверждении действий в ЛК с помощью ключа ПЭП: пароль при успешной аутентификации Продавца в ЛК или введение цифрового кода, полученного Продавцом по СМС, в т.ч. при аутентификации через ID. Продавец обязан соблюдать конфиденциальность ключа ПЭП.

Действия Продавца в ЛК совершаются путем формирования электронного документа в информационных системах Оператора. Такие Электронные документы (файлы, электронные протоколы, журналы, программные коды, логи и прочая информация в электронной форме):

· признаются подписанными Продавцом с использованием ПЭП;

· равнозначны документам на бумажном носителе, собственноручно подписанным Продавцом;

· порождают юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с законодательством РФ.

Стороны согласовали порядок распределения бремени доказывания при возникновении споров об ПЭП:

· о наличии или подлинности ПЭП — на Стороне, которая не согласна с наличием, подлинностью ПЭП;

· о факте внесения изменений в Электронный документ — на Стороне, которая утверждает этот факт;

· о факте получения одной из Сторон электронного сообщения, подписанного ПЭП — на Стороне, оспаривающей такой факт.

 

1.9. Обмен информацией

 

После успешной регистрации Продавца вся информация, касающаяся исполнения Сторонами договора, передается друг другу через функционал ЛК и/или посредством электронных писем на электронные адреса Сторон, указанные в ЛК.

 

Продавец обязан самостоятельно отслеживать в Личном кабинете информацию, связанную с исполнением Договора.

 

 

Общество с ограниченной ответственностью «ПОНЯТНАЯ СРЕДА»

ИНН/КПП 9715525644/771501001

ОГРН 1267700144238

Юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, 2, к1а, пом.120.

E-mail: info@ponyatnayasreda.ru

Генеральный директор Павлов Михаил Евгеньевич

Приложение №4. Карточка товара

 

1.1. Создание Карточки товара

1.1.1. Продавец через ЛК самостоятельно создаёт новую Карточку товара или добавляет своё ценовое предложение к существующей Карточке товара. Продавец вправе запретить другим Продавцам ее копировать. Вносить изменения в Карточку может только Продавец, которому она принадлежит, а также Администратор Оператора при технической необходимости и запросе Продавца.

Продавец обязан указать в Карточке товара ставку НДС и имеет право вносить в нее изменения в любой момент. Если товар является подакцизным, Продавец обязан указать это при создании Карточки товара либо после ее создания.

Продавец самостоятельно несет ответственность за достоверность всей информации, указанной им в Карточке товара, а в случае привлечения Оператора к ответственности в результате недостоверного указания такой информации – возмещает Оператору причиненные убытки.

1.1.2. Требования к информации об обязательной маркировке Товара в Карточке товара

Продавец, осуществляющий продажу Товара, подлежащего обязательной маркировке, обязан быть зарегистрирован в качестве участника оборота в соответствующей государственной информационной системе «Честный знак» — для товаров, маркируемых в рамках национальной системы маркировки.

Если Товар подлежит обязательной маркировке, Продавец обязан:

а) создать Карточку товара в соответствующей категории и, если применимо для выбранной категории, указать код ТН ВЭД;

б) в описании Карточки товара указать признак обязательной маркировки и идентификатор товара, используемый для проверки GTIN.

Оператор вправе скрыть Карточку товара на Платформе, если указанные в ней идентификатор товара и/или ИНН Продавца не проходят проверку в системе «Честный знак».

1.2. Ответственность за информацию в Карточке товара

Продавец несёт ответственность за полноту и соответствие информации в Карточке товара требованиям законодательства и Договора.

Продавец обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в Карточках товаров информации о товаре и его цене. Если Продавец укажет в Карточке товара недостоверную информацию, то Продавец принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия, в т.ч. при расчете размера Вознаграждения Оператор исходя из недостоверных данных.

Продавцу запрещено размещать в Карточке товара информацию, в т.ч. текстовую, графическую, фото- и/или видео:

(а) не имеющую прямого отношения к товару и/или его описанию;

(б) распространение которой запрещено в соответствии с законодательством РФ;

(в) за распространение которой установлена административная или уголовная ответственность;

(г) содержащую:

· публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или оправдание терроризма;

· экстремистские материалы;

· пропаганду или сцены порнографии, насилия и жестокости;

· нецензурную брань;

· сведения, порочащие гражданина или отдельные категории граждан по различным признакам, в т.ч. отношения к религии, места жительства, в связи с их политическими убеждениями.

(д) нарушающую права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности (РИД).

Информация, указанная в пп. (а)–(д), считается запрещенным контентом.

Фотографии / изображения (далее — контент), загружаемые Продавцом в Карточку товара, должны соответствовать следующим техническим требованиям:

Требования к фотографиям:

Размер: 1136*1136 px (для десктоп и мобильной версии)

Формат: Лучше всего png (для прозрачного фона)

Фон для съемок необходимо использовать только прозрачный

Каждый предмет должен быть снят в определенном количестве ракурсов:

- фронтальный ракурс

- предмет без упаковки;

- текстура;

- макро-сьемка основных элементов;

- Выравнивание по центру нижнего края.

Изделие для предметной съемки должно быть снято на предметном столе, за исключением некоторых инструментов.

Наличие дополнительных кадров декоративных деталей, скрытых деталей, фирменной упаковки обязательно.

Мятые, бракованные изделия не должны быть предметом съемки.

Максимальное количество кадров на один товар - 5, минимальное - 2.

В случае ребрендинга или изменения состава, необходимо незамедлительно заменить фото-контент.

С целью минимизации затрат и времени, некоторые позиции контента (цвета, оттенки) возможно наполнять с помощью ретуши без проведения фотосьемки.

1.3. Проверка Карточки товара

Оператор вправе проводить проверку Карточек товара как на этапе их создания, так и после размещения на Платформе, и в случае обнаружения:

(а) недостаточности или недостоверности сведений в Карточке товара – требует внесения изменений Продавцом (а Продавец обязан их незамедлительно вносить).

(б) несоответствия данных в Карточке товара указанным категориям или атрибутам – самостоятельно меняет категорию товара, изменяет или дополняет содержание Карточки товара, в т.ч. значения атрибутов. Оператор уведомляет Продавца о внесенных изменениях и дополнениях кроме случаев, когда в целях улучшения описания товара Оператор дополнил Карточку товара значениями атрибутов, не заполненных Продавцом.

(в) несоответствия содержания Карточки товара законодательству или условиям Договора – блокирует Карточку товара, делая товар недоступным для заказа Клиентом, и направляет Продавцу Уведомление с указанием причин блокировки. 

Продавец вправе оспорить блокировку Карточки товара путем:

(а) предоставления доказательств отсутствия оснований для блокировки в течение 7 дней; или 

(б) путем удаления запрещенной информации в течение 24 часов с момента направления Уведомления о нарушении. 

При подтверждении отсутствия оснований для блокировки Оператор разблокирует Карточку товара в течение 3 дней.

1.4. Использование Карточки товара

Оператор вправе в отношении Карточки товара и/или любых входящих в нее информационных блоков:

(а) размещать их на Платформе совместно с ценовыми предложениями аналогичных товаров другими Продавцами;

(б) размещать на Платформе или сторонних ресурсах в рекламно-маркетинговых целях, при этом стоимость такого размещения определяется Оператор дополнительно согласно условиям Договора;

(в) использовать контент Карточки товара (фото, видео, описание и т.д.) Продавца любым способом без ограничений в случае размещения Оператором аналогичных товарных предложений от имени Оператора на Платформе;

(г) размещать в них бейджи или иные надписи, предназначенные для информирования потребителей.

(д) самостоятельно определять и изменять набор характеристик для описания и объединения товаров на Платформе, а также определять их расположение в Карточке товара;

(е) изменять расположение информационных блоков, управлять расположением контента в Карточке товара без внесения в него каких-либо изменений. Такие изменения не повлияют на содержание информации о товаре в Карточке товара.

В рамках тестирования нового функционала и (или) проверки маркетинговых гипотез Оператор вправе перемещать или скрывать часть информационных блоков для части Клиентов, не изменяя при этом информацию в Карточке товара.

 2. Сведения о товаре

2.1. Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать:

- Нормативы, требованиям которым Товар обязательно должен соответствовать.

- Перечень основных потребительских (специфических) свойств, в том числе состав, вес, размер, объем и цвет Товара.

- Цену и условия приобретения.

- Дату изготовления отдельных видов Товаров.

- Гарантийные обязательства изготовителя.

- Правила и условия эффективного и безопасного использования.

- Срок службы и сведения о действиях потребителя по истечении срока, а также о возможных последствиях при невыполнении указанных действий.

- номер регистрации и лицензии (если применимо).

- Адреса изготовителя (продавца) для претензий, обращений, ремонта и технического обслуживания.

- Способы и правила хранения, безопасности утилизации.

- Правоустанавливающие документы на Товар, подтверждающие законность его происхождения и принадлежности Продавцу (сертификат качества, сертификат происхождения, грузовая таможенная декларация, счет-фактура, накладная, акт приема-передачи и т.д.).

2.2. Цена товара и Минимальная цена товара определяется Продавцом самостоятельно и включает в себя все налоги, в том числе НДС по ставке, установленной законодательством РФ, за исключением случаев применения Продавцом упрощенной системы налогообложения.

2.3. Продавец вправе изменять в ЛК (MAS) Цену товара и Минимальную цену товара (не чаще 1 (одного) раза в сутки), назначать скидки на Товар по своему усмотрению.

2.4.  Продавец вправе принимать участие в проводимых Оператором маркетинговых акциях и подобных мероприятиях рекламного характера, предусматривающих снижение цен на Товары.

 

 

Общество с ограниченной ответственностью «ПОНЯТНАЯ СРЕДА»

ИНН/КПП 9715525644/771501001

ОГРН 1267700144238

Юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, 2, к1а, пом.120.

E-mail: info@ponyatnayasreda.ru

Генеральный директор Павлов Михаил Евгеньевич

Приложение №5 «Порядок оказания услуг при продаже со склада Продавца» (FBS)

1. Услуги при продаже со склада Продавца

 

1.1. Услуги FBS

При продаже со своего склада Продавец вправе выбрать следующие комплексы Услуг:

(а) Услуга FBS – Оператор осуществляет доставку отправления для выдачи Клиенту со склада Продавца с привлечением Партнёров Оператора, Интегрированных или Других служб доставки.

1.2. Соответствие Регламентам

Порядок оказания услуг в рамках этого Приложения также регулируется:

(а) для Услуги FBS — Регламентом Продавца, который продает со своего Склада доставкой Оператора;

 

2. Настройка склада Продавца

Продавец заполняет в ЛК контактные данные своего Склада, режим его работы. Оператор вправе перенести Склад в архив, включая выбранный ПВЗ для получения возвратов, если со Склада не было отгрузок в течение 30 календарных дней. Оператор вправе установить максимальный срок на сборку Заказа, необходимый для информирования Клиента о сроках доставки.

 

3. Обновление остатков

Продавец обязан в режиме реального времени указывать в ЛК актуальное количество каждого из товаров, которые он готов реализовывать с каждого из своих складов. Такие товары доступны к реализации на Платформе.

 

4. Управление заказом

При оформлении заказа в ЛК отображается информация о его составе, количестве товара и цене. Продавец вправе отменить заказ, однако несет ответственность за любые негативные последствия своего решения, включая претензии Клиентов и снижение показателей качества сервиса. Заказ также считается отмененным Продавцом, если об этом сообщила выбранная им служба доставки.

 

5. Сборка и отгрузка отправления

Получив заказ, Продавец самостоятельно:

(а) указывает количество и ОВХ отправлений, сформированных из товаров в Заказе;

(б) в отсутствие на товаре штрихкода производителя клеит Этикетку товара, а также указывает номер штрихкода в Карточке товара;

(в) упаковывает Товар так, чтобы в процессе доставки обеспечить его сохранность и аккуратный внешний вид с учетом требований к упаковке в Регламентах;

(г) передает отправление в доставку строго в соответствии с перечнем в заказе с учетом особенностей, указанных в Разделах «FBS» .

 

6. Передача кодов маркировки

Если это предусмотрено интерфейсом ЛК, Продавец до передачи отправлений передает Оператору код маркировки товара, подлежащего обязательной маркировке, и поручает проверить его в системе «Честный знак». Если код маркировки не прошел проверку в системе «Честный знак», Продавец не сможет собрать Заказ до тех пор, пока не введет корректный код.

Оператор не является участником оборота товара в ГИС МТ и не производит иных действий с кодами маркировки, полученными от Продавца, кроме размещения в УПД/счет-фактуре для Клиента.

 

7. Ответственность Оператора

7.1. Пределы ответственности Оператора

7.1.1. Утрата и повреждение товара

В течение действия Договора Оператор отвечает за утрату и повреждение находящегося у него товара или отправления Продавца, произошедшие по вине Оператора, кроме случаев, когда:

(а) это произошло до момента получения Оператором отправления либо после вручения отправления Клиенту или возврата невостребованного отправления Продавцу;

(б) причиной стала неправильная упаковка или свойства товара внутри отправления;

(в) это не могло быть выявлено при приемке в силу целостности упаковки. Стороны признают, что если при вручении отправления с ненарушенной упаковкой Клиент заявляет об отсутствии товара или его ненадлежащем качестве, это является подтверждением отсутствия вины Оператора за утрату или повреждение такого товара;

(г) Клиент заявляет об отсутствии товара или его ненадлежащем качестве при вручении Отправления с целостной упаковкой;

(д) при премодерации возврата Продавец автоматически одобрил заявку Клиента в отношении Товара, стоимость которого была ниже ценового порога, установленного Продавцом в ЛК.

7.1.2. Освобождение Оператора от ответственности

Оператор не несет ответственности за:

(а) неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Оператора произошли по вине Продавца, любой службы доставки (в т.ч. Партнёра Оператора) либо Клиента;

(б) холостой прогон и/или простой транспортного средства Продавца или службы доставки,

(в) вскрытие, повреждение или отсутствие транспортной упаковки на отправлении, возвращенном Продавцу;

(г) утрата, порча или недоставка отправления или входящего в него товара произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы;

(д) отправление или входящий в него товар задержаны, изъяты в порядке, установленном законодательством РФ.

7.2. Возмещение ущерба

При выявлении несоответствий Продавец принимает на себя риск наступления любых негативных последствий и обязуется возмещать Оператору причиненный ущерб, в т.ч. если обнаружено следующее:

(а) вложен не тот товар (пересорт), ввиду чего Клиент отказывается от получения товара, — Стороны производят расчеты аналогично возврату;

(б) недовложение товара, заявленного в отправлении, — Оператор удерживает у Продавца сумму, фактически уплаченную Клиентом за товар, не возвращая Вознаграждение за его продажу в счет обработки недовложения;

(в) Продавец передал отправление по истечении рекомендованного слота и/или не передал отправление после нескольких переносов даты доставки до Клиента — Оператор вправе отменить заказ.

7.3. Нарушение обязательств Продавцом

Оператор вправе приостановить размещение на Платформе одного или нескольких товаров Продавца до момента устранения или выяснения обстоятельств любого из следующих нарушений:

(а) передача товара, характеристики которого не соответствуют заявленным в Карточке товара;

(б) передача товара с нарушением требований к Сроку годности;

(г) предоставление недостоверной информации о сроках и географии доставки, режиме работы склада Продавца, трек-номере заказа, а также иной информации, обязательной к предоставлению;

(д) действия (бездействие) Продавца, в результате которых Оператор отменяет заказ Клиента;

(е) использование и распространение персональных данных Клиентов, полученных от Оператора, в целях, отличающихся от указанных в Договоре;

(ж) рекламные вложения в заказы с целью продвижения своего товарного знака и/или стороннего сайта;

(з) иные случаи нарушения Продавцом обязательств по Договору.

При неоднократном нарушении Продавцом указанных обязательств (2 или более раза) Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг в отношении товаров Продавца, по которым произошло нарушение. Такие действия не являются нарушением Оператором обязательств по Договору.

7.4. Штрафы за операционные ошибки Продавца

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных Приложением № 5 к Договору, Оператор начисляет Продавцу следующие штрафы:

(а) за превышение индекса ошибок, возникшее ввиду:

· просроченной отгрузки/доставки отправления по инициативе или вине Продавца;

· отмены заказа, в т.ч. Клиентом по вине Продавца;

(б) из-за жалобы Клиента на Пересортицу или недовложение;

(в) за передачу отправления по истечении рекомендованного слота (для FBS).

Продавец вправе заявить мотивированные возражения по штрафу в течение 14 календарных дней после его применения.

 

Раздел «FBS»

 

1. Перечень услуг и момент их оказания

1.1. При стандартной или КГТ доставке в Услугу FBS входит:

(а) обработка отправления — приемка и сортировка отправления в Кластере отправки, а также доставка в СЦ при необходимости;

(б) логистика — доставка заказа из Кластера отправки в Кластер назначения;

(в) доставка до места выдачи — доставка заказа в Кластере назначения до места выдачи Клиенту;

(г) обратная логистика (при стандартной доставке) — приемка возвращаемого отправления или товара от Клиента и его доставка в Кластер отправки;

(д) обратная логистика (при КГТ доставке) — приемка возвращаемого отправления или товара от Клиента, приемка невыкупа, отмены, проверка их состояния, подготовка к передаче Продавцу и доставка в Кластер отправки.

1.2. Момент оказания услуг

При стандартной или КГТ доставке силами Оператора услуги считаются полностью оказанными:

(а) обработка отправления — в момент полного или частичного вручения товаров из отправления Клиенту или момент исполнения обязательства Оператора по возврату в случае отмены или полного Невыкупа;

(б) логистика — в момент поступления отправления в Кластер назначения, в том числе при Отмене;

(в) доставка до места выдачи — в момент вручения товара Клиенту или Отмены, или Невыкупа;

(г) обратная логистика — в момент готовности к передаче возврата Продавцу (при способе «Drop-off») или доставки Продавцу/второй попытки доставки (при способе «Pick-up»);

Обязательство по возврату товара Продавцу (в т.ч. в случае отмены или полного невыкупа) признается исполненным:

(а) при способе «Pick-up» — с даты передачи возвратов Продавцу;

(б) при способе «Drop-off» — с даты направления Уведомления о необходимости вывезти возвраты с указанием адреса СЦ или ПВЗ или пункта Партнёра Оператора, а также доступных интервалов вывоза товара, сроков вывоза и утилизации.

1.3. Иные услуги и момент их оказания

Оператор вправе оказывать Продавцу иные услуги, которые считаются полностью оказанными:

(а) организация выезда курьера — в момент прибытия курьера на Склад Продавца для передачи отправления способом «Pick-up»;

(б) доставка курьером Pick-up — в момент приема Отправления в СЦ или ПВЗ;

(в) размещение товаров Продавца на Складе Оператора в случае его невывоза Продавцом в установленные сроки — в момент размещения товаров на Складе Оператора;

(г) дополнительную обработку ОВХ — в момент внесения уточненных данных в ЛК;

(д) а также иные услуги или работы в порядке, дополнительно согласованном Сторонами.

 

2. Передача и приёмка Отправления

2.1. Способы передачи Отправления

Продавец передаёт отправление и получает возврат в СЦ/ПВЗ. Оператор вправе прекратить приём отправлений в выбранном СЦ/ПВЗ, предложив Продавцу другой из числа доступных.

2.2. Сроки передачи отправлений

Продавец обязан передать отправление не позднее рекомендованного слота, установленного в ЛК для каждого из способов передачи отправлений.

2.3. Порядок передачи отправлений

2.3.1. Поштучная или доверительная приёмка

Продавец вправе передавать отправления:

(а) поштучно;

(б) самостоятельной приемкой. Самостоятельная приемка осуществляется поштучно. Оператор определяет доступность самостоятельной приёмки для Продавца;

(в) доверительной приёмкой (по грузовым местам) — по указанию Продавца в ЛК.

Продавец следит за приёмкой каждого отправления и обязуется в режиме реального времени проверять, изменился ли в ЛК статус принятого отправления.

2.3.2. Доверительная приемка предсортированных грузомест

Если это предусмотрено пользовательским интерфейсом ЛК, доверительная приемка по грузовым местам может производиться:

· по грузоместам типа «коробка» — для сортируемых отправлений;

· по грузоместам типа «палета» — для сортируемых и несортируемых отправлений.

Сортируемые отправления — это малогабаритные отправления с максимальными размерами, установленными в ЛК.

Если отправление превышает максимальные габариты, оно является несортируемым. Такое отправление может быть передано доверительной приемкой по грузовым местам типа палета.

При определении габаритов отправлений Оператор полагается на указанные Продавцом ОВХ. Если ОВХ были указаны неверно, Оператор вправе изменить тип отправления.

При передаче отправлений по грузовым местам в коробке или палете Оператор оказывает продавцу услугу обработки грузоместа и при этом не оказывает услугу обработки отправлений.

2.3.3. Фиксация передачи отправления

Передача отправления осуществляется без подписания сопроводительных документов и фиксируется статусами в ЛК, которые имеют больший приоритет к любым иным данным и документам

2.4. Приёмка отправления

Оператор принимает отправление и проверяет его на соответствие Этикетки и ОВХ, заявленным Продавцом в ЛК, а также на соответствие Регламентам. Для обеспечения безопасности, соблюдения правил передачи отправления, а также проверки качества товара, входящего в отправление, Оператор вправе выборочно вскрывать любую упаковку, в т.ч. повреждённую.

 

3. Метод доставки Партнёры Оператора

3.1. Перечень услуг

При стандартной и КГТ доставке Партнёры Оператора оказывают следующие услуги:

(а) Доставка в ПВЗ/курьером — приемка отправления в ПВЗ Партнёра или курьером и его доставка Клиенту;

(б) Доставка невостребованного товара Партнёром Оператора — приемка невостребованного отправления или товара и его возврат Продавцу;

(в) иные услуги.

Стоимость и перечень услуг установлены в ЛК Продавца.

При Экспресс-доставке Партнёры Оператора оказывают следующие услуги:

(а) Доставка Партнёром Оператора — приемка курьером отправления и доставка Клиенту;

(б) Доставка невостребованного Товара Партнёром Оператора — приемка невостребованного Отправления или товара от Клиента и его возврат Продавцу;

(в) Отмена от Партнёра Оператора — это холостой прогон курьера Партнёра Оператора, если он приехал за Отправлением после его перевода в статус «зарегистрировано», а Продавец не передал Отправление в доставку;

(г) выдача товара — выдача одним из Способов передачи.

В рамках агентского поручения Партнёр Оператора оказывает пакетом Продавцу услуги по доставке и иные услуги. Стоимость и перечень входящих услуг установлены в Приложении № 2 «Комиссии и тарифы».

3.2. Момент оказания услуг

При стандартной или КГТ доставке силами Партнёра Оператора услуги считаются полностью оказанными:

(а) Доставка в ПВЗ/курьером — в момент вручения товара Клиенту;

(б) Доставка невостребованного товара Партнёром Оператора — в момент возврата товара Продавцу.

При Экспресс-доставке услуги считаются полностью оказанными:

(а) Доставка Партнёром Оператора — в момент вручения товара Клиенту;

(б) Доставка невостребованного товара Партнёром Оператора — в момент возврата отправления или товара Продавцу;

(в) Отмена от Партнёра Оператора — присвоение отправлению статуса «Готов к отгрузке» в случае, если приемка Отправления не произошла по вине Продавца (Продавец не передал Отправление либо Партнёр Оператора не принял отправление по вине Продавца согласно Договору);

(г) выдача товара — в момент вручения товара Клиенту.

Если вручение товара Клиенту, возврат товара или отправления Продавцу не произошли по причинам, не связанным с действиями или бездействиями Партнёра Оператора, услуга Партнёра Оператора считается полностью оказанной в момент истечения срока на доставку.

3.3. Выбор Партнёра Оператора по оказанию услуг доставки

Оператор организует взаимодействие Продавца с Партнёрами Оператора по оказанию услуг доставки. При этом для заключения договора по оказанию услуг доставки Продавец вправе выбрать Партнера Оператора из доступного перечня.

Оператор передает Партнёрам по оказанию услуг контактные данные Продавца для связи, предоставленные Продавцом при регистрации на Платформе или позднее в ЛК.

3.4. Порядок передачи отправлений

Для передачи отправлений Партнёру Оператора Продавец обязан распечатать из ЛК актуальные на момент передачи (с учетом возможных отмен) сопроводительные документы: Этикетку, АПП, иной передаточный документ перевозчика (при наличии). По запросу Оператора Продавец обязан предоставить сканы всех документов, подтверждающих фактическую передачу Отправлений Партнёру Оператора, в течение 5 рабочих дней с даты Уведомления.

Продавец передает отправления Партнёру Оператора в пункт приема, выбранный Продавцом в ЛК. Партнёр Оператора принимает отправления (без их вскрытия) и проверяет их на соответствие Этикетки и ОВХ, заявленным Продавцом в ЛК, а также на соответствие условиям Регламентов.

3.5. Экспресс-доставка

2.5.1. Условия оказания услуг по Экспресс-доставке

Передача и возврат отправлений осуществляется только способом «Pick-up» без доверительной приемки, отправление доставляется напрямую Клиенту или в ПВЗ.

Если курьер при осмотре выявляет наличие видимых дефектов или несоответствие требованиям к упаковке, он не принимает отправление.

Если Клиент отказался от приемки или не смог принять отправление, то оно подлежит возврату Продавцу в тот же или на следующий рабочий день.

Передача и возврат отправлений фиксируется и подтверждается статусами в ЛК и/ или через СМС-код.

3.5.2. Порядок подтверждения передачи статусами в ЛК

При передаче Продавец идентифицирует представителя Партнёра Оператора и проверяет соответствие названного им номера отправления с номером из ЛК и передает отправление.

Факт передачи отправления фиксируется в ЛК статусом «Доставляется».

В момент непринятия отправления Клиентом Партнёр Оператора переводит Отправление в статус «Отмена». Факт возврата отправления Продавцу фиксируется присвоением последнего возвратного статуса отправлению в ЛК Продавца.

3.5.3. Порядок идентификации курьера

До передачи отправления Продавец идентифицирует курьера Партнёра Оператора.

Для идентификации курьера Партнёра Оператора Продавец может использовать проверочный код. Продавец просит курьера сообщить проверочный код. Продавец вводит такой код в ЛК для проверки корректности. Без ввода кода идентификация не считается пройденной.

Продавец обязан соблюдать конфиденциальность в отношении полученного кода, а также обеспечить соблюдение конфиденциальности своими представителями.

Риски передачи отправления без идентификации курьера, при несовпадении кода несёт Продавец.

3.6. Претензии к возврату

После получения возвратов от Партнёра Оператора, при наличии претензий по количеству или качеству Продавец вправе обратиться к Оператору в течение 5 рабочих дней с даты приемки возвратов. Если в течение указанного срока Продавец не заявит Оператору мотивированных возражений через ЛК, с приложением минимального объёма подтверждающих данных и документов для рассмотрения заявки согласно Регламентам, отправление или товар считается переданным в заявленном количестве и качестве.

Если товар возвращен в отправлении с неповрежденной упаковкой, претензии Продавца не принимаются.

В качестве мотивированных возражений Стороны признают результаты видеофиксации процесса сборки, отгрузки /приемки возврата от Партнёра Оператора, вскрытия отправлений/грузовых мест, позволяющих идентифицировать спорные возвраты и фиксировать выявленные Продавцом недостатки.

 

4. Методы доставки Интегрированная и Другие службы или самостоятельная доставка

4.1. Сроки передачи заказов

Продавец передает заказы в доставку с таким расчетом, чтобы заказ был доставлен Клиенту в пределах временных периодов, установленных в ЛК Продавца.

4.2. Уведомление о передаче заказа в доставку

Продавец обязан своевременно передавать Оператору информацию о передаче заказа в доставку, в т.ч. трек-номер (при наличии). Оператор имеет право запросить у Продавца документальное подтверждение передачи отправления в доставку, а Продавец обязан предоставить данные в течение 3 рабочих дней.

4.3. Передача статусов доставки заказа

Продавец обязан своевременно сообщать Оператору статусы доставки заказа одним из следующих способов:

(а) Путем передачи трек-номеров заказов, если это Интегрированная служба доставки;

(б) Путем указания статусов доставки заказов в ЛК, если это самостоятельная или Другая служба доставки.

Для целей передачи статусов доставки заказа Интегрированными службами доставки и самостоятельно или Другими службами доставки Оператор оказывает Продавцу услугу интеграции с Логистической платформой.

4.4. Достоверность информации

Продавец несет полную единоличную ответственность за достоверность предоставленных сведений о службе доставки, параметрах доставки и статусах заказов. Если Продавец не передает заказ в установленные сроки и не обеспечивает соблюдение сроков доставки заказа Клиенту, не предоставил своевременно (непосредственно после наступления соответствующего события) или предоставил недостоверную информацию, то Оператор отменяет заказ или переносит срок доставки, а также понижает показатели качества сервиса Продавца, и Продавец принимает на себя риски наступления всех негативных последствий. Если Заказ, который Оператор отменил в результате несвоевременного предоставления/непредоставления Продавцом статуса, был фактически доставлен Клиенту, то Оператор не несет ответственность за негативные последствия, возникшие в результате такого действия/бездействия Продавца. Если Продавец передал Оператору трек-номер Интегрированной службы доставки, стороны признают, что достоверными сведениями о статусах доставки заказа являются сведения, полученные по трек-номеру от Интегрированной службы доставки. Оператор не несет ответственность за негативные последствия в случае передачи Клиенту недостоверной информации о статусе заказа.

4.5. Хранение и доставка товаров категории продукты питания

Продавец гарантирует, что хранение и доставка товаров из категории продукты питания:

а) осуществляются с соблюдением температурного режима, установленного для каждого вида товара;

б) осуществляются лицами, которые имеют все необходимые разрешительные документы, в т.ч. личные медицинские книжки.

4.6. Сервисный сбор за интеграцию с Логистической платформой

Продавец оплачивает сервисный сбор за интеграцию с Логистической платформой. Его размер установлен Приложением №2 «Комиссии и тарифы». Интеграция с Логистической платформой представляет собой услугу Оператора по сбору, систематизации и трансляции логистических данных Продавцу и/или Клиенту.

При доставке Интегрированными службами Продавец в рамках интеграции с Логистической платформой получает следующие логистические данные от Интегрированных служб доставки: статус доставки, в т.ч. в автоматизированном режиме с использованием API служб доставки, сроки доставки, география городов присутствия служб доставки и маршруты перевозки, география ПВЗ служб доставки — график работы, маршрут к ПВЗ служб доставки, появление новых ПВЗ служб доставки.

При самостоятельной доставке и доставке Другими службами Продавец в рамках интеграции с Логистической платформой передает, а Оператор систематизирует и транслирует следующие логистические данные: география доставки Продавца, индивидуальные тарифы на КГТ и параметры погрузочно-разгрузочных работ (ПРР), статус доставки.

Услуга считается оказанной в момент доставки отправления Клиенту.

 

5. Доставка в ПВЗ Оператора

5.1. Доступность метода доставки в ПВЗ Оператора

Доступность метода доставки ПВЗ Оператора определяется Оператором исходя из требований законодательства, логистических ограничений и ограничений Склада Оператора, потребностей Клиентов.

Метод доставки в ПВЗ Оператора подключается по умолчанию для метода Партнёры Оператора и самостоятельно или Другая служба доставки. Продавец вправе отключить (архивировать) метод доставки в ПВЗ Оператора.

5.2. Перечень услуг

Если метод доставки в ПВЗ Оператора подключен одновременно с методом Партнёры Оператора, последние доставляют отправления до СЦ Оператора в Кластере назначения, а Оператор оказывает Продавцу следующие услуги:

(а) доставка до места выдачи – доставка заказа в Кластере назначения до места выдачи Клиенту;

(б) обратная логистика – приемка Невыкупа, Отмены и их доставка в Кластер возврата при возврате товара или отправления на Склад Оператора;

(в) обработка Невыкупа, Отмены – обработка товаров или отправлений на Складе и подтверждение их пригодности для повторной продажи.

Если метод доставки в ПВЗ Оператор подключен одновременно с методом самостоятельно или Другая служба доставки, Продавец или Другая служба доставки доставляют отправления до ПВЗ для выдачи отправления Клиенту, а Оператор оказывает Продавцу следующие услуги:

(а) обратная логистика – приемка Невыкупа, Отмены и их доставка в Кластер возврата при возврате товара или отправления на Склад Оператора;

(б) обработка Невыкупа, Отмены - обработка товаров на Складе и подтверждение их пригодности для повторной продажи.

5.3. Момент оказания услуг

Моментами оказания услуг являются:

(а) доставка до места выдачи – вручение товара Клиенту или Отмены, или Невыкупа;

(б) обратная логистика – поступление Невыкупа, Отмены на Склад в Кластере возврата;

(в) обработка Невыкупа, Отмены – окончание обработки товаров и их размещение на Складе для последующей продажи.

5.4. Порядок передачи отправлений

5.4.1. Приемка в СЦ/ПВЗ

Партнёр Оператора передает Оператору отправления в СЦ Оператора в соответствии с перечнем, заявленным в ЛК к отгрузке – поштучно или доверительной приемкой. Продавец самостоятельно или Другая служба доставки доставляет Отправления до ПВЗ для выдачи Отправления Клиенту и передает ПВЗ Отправления поштучно.

Передача Отправления осуществляется без подписания сопроводительных документов и фиксируется статусами «Доставляется» или «Ожидает в ПВЗ» в ЛК, которые имеют больший приоритет к любым иным данным и документам.

5.4.2. Расхождение статусов в ЛК

При расхождении статусов в ЛК с фактически переданными отправлениями Продавец:

(а) при поштучной приемке – проводит проверку на месте, не передает Оператору отправление, статус которого не изменился, и не вправе заявлять по нему возражения;

(б) при доверительной приемке – в течение 5 рабочих дней с момента передачи отправления заявляет мотивированные возражения и прикладывает видео сборки грузового места. Если в указанный срок Продавец не заявил мотивированные возражения, то данные о результатах доверительной приемки в ЛК считаются согласованными Сторонами в редакции Оператора. Датой согласования является последний день срока предоставления обратной связи от Продавца.

5.5. Приемка отправления

Оператор принимает отправление и проверяет его на соответствие Этикетки, целостности упаковки, ОВХ Отправления, отсутствие внешних повреждений, а также на соответствие Регламентам. Для обеспечения безопасности, соблюдения правил передачи отправления, а также проверки качества товара, входящего в отправление, Оператор вправе выборочно вскрывать любую упаковку, в т.ч. повреждённую.

СЦ/ПВЗ вправе отказать в приёме Отправления, не соответствующего требованиям выше.

 

6. Погрузочно-разгрузочные работы (ПРР)

Продавец обязан обеспечить уровень качества обслуживания Клиентов при доставке в соответствии с обычаями делового оборота, в т.ч. осуществлять погрузочно-разгрузочные работы, включающие в себя услугу подъема на этаж. Подъем на этаж включает в себя доставку до двери Клиента с заносом в помещение, если иное не указано Клиентом.

Продавец определяет, является ли подъем на этаж платным для Клиента с учетом метода доставки. При выборе метода Партнёры Оператора подъем на этаж для Клиента платный.

Если подъем на этаж платный, а Клиент его не оплатил, Продавец вправе не осуществлять подъем на этаж. Если Клиент оплатил подъем по любому тарифу, Продавец обязан осуществить подъем.

 

7. Стоимость услуг и порядок оплаты

7.1. Стоимость услуг на методе ПВЗ Оператора

Стоимость услуг Оператора на методе ПВЗ Оператора определена в Приложении №2 «Комиссии и тарифы».

7.2. Стоимость доставки и подъема на этаж

Стоимость доставки и подъема на этаж определяется в ЛК в зависимости от способа доставки и характеристик отправления.

При стандартной и Экспресс-доставке силами Партнёров Оператора, Продавец вправе устанавливать лимиты стоимости доставки в ЛК, при этом итоговая стоимость рассчитывается по факту оказания услуг.

Если после оформления Клиентом заказа до момента отгрузки увеличились тарифы Партнёра Оператора, Продавец оплачивает разницу между лимитом стоимости доставки и тарифом. 

Оператор имеет право за свой счет предоставлять Клиентам скидки на доставку.

7.3. Оплата доставки и подъема на этаж

Оператор принимает от Клиента оплату стоимости доставки и подъема на этаж и перечисляет Продавцу вместе с денежными средствами, полученными за товар, в порядке, предусмотренном Договором. При этом стоимость доставки, взимаемая с Клиента, может быть выше стоимости доставки, перечисляемой Продавцу. Оператор вправе оставлять себе полученную дополнительную выгоду в полном объеме. Вознаграждение Оператора за перечисление стоимости доставки включено в Вознаграждение за продажу.

7.4. Отчет за доставку Клиенту

Вместе с Отчетными документами, Оператор направляет Продавцу Отчет о перечислениях через систему ЭДО.

 

8. Обработка возвратов Клиентов

8.1. Условия обработки возвратов

Продавец осуществляет возврат, обмен, замену товара на основании положений Публичной оферты для Покупателей на Платформе с учетом особенностей, установленных Договором.

8.2. Заявка на возврат

Если Клиент обращается с требованием о возврате товара, Продавец обязан рассмотреть такую заявку и в течение 1 календарного дня принять одно из следующих решений:

(а) согласовать передачу Клиентом товара на возврат;

(б) вернуть Клиенту денежные средства без фактической передачи товара на возврат;

(в) частично компенсировать Клиенту стоимость товара;

(г) мотивированно отказать в согласовании возврата товара.

Продавец имеет право предложить Клиенту дополнительные способы урегулирования заявки на возврат из тех, что доступны в его ЛК.

Клиент и Продавец имеют право привлечь Оператора к разбирательству по заявке, при этом решение Оператора признается обязательным для Сторон (при условии его соответствия требованиям законодательства о защите прав потребителей).

8.3. Легкий возврат

Продавец поручает Оператору организовать приемку возвратов товаров через Почту России (услуга Легкий возврат), которая включает в себя:

(а) прием товара от Клиента;

(б) доставка принятого товара по адресу отделения Почты России, указанного Продавцом в ЛК.

8.4. Возврат силами Продавца

Если параметры товаров Продавца не подходят для Легкого возврата, Продавец самостоятельно организует прием возвратов от Клиентов.

8.5. Сроки вывоза возврата

Продавец обязан забрать возвращённый товар в течение 10 календарных дней с момента его поступления в пункт получения возвратов.

8.6. Сроки принятия решения по возврату

Продавец обязан принять решение об удовлетворении требования Клиента либо об отказе в его удовлетворении в течение 7 календарных дней с даты получения возврата от Клиента.

8.7. Возврат денежных средств, уплаченных Клиентом за товар, доставку и подъем на этаж

Продавец сообщает Оператору о принятом решении по возврату или, если Продавец не вывез возврат в установленный срок для вывоза, или по решению Оператора в результате арбитража, Оператор осуществляет возврат Клиенту денежных средств, уплаченных за товар. Расчеты между Сторонами производятся в общем порядке, предусмотренном Договором. Если Клиент возвращает товар с недостатками, при пересорте или недовложении, Продавец возвращает Оператору полученную ранее стоимость доставки, а также перечисляет стоимость понесенных Клиентом затрат на возврат товара Продавцу и подъема на этаж (при наличии), а Оператор перечисляет эти денежные средства Клиенту.

8.8. Услуга частичной компенсации

По запросу Продавца Оператор оказывает услугу по начислению частичной компенсации стоимости товара Клиенту. В своем запросе Продавец сообщает Оператору сумму частичной компенсации, а Оператор перечисляет ее Клиенту в течение 1 рабочего дня. Стоимость услуги равняется сумме частичной компенсации. Клиент, получивший компенсацию, имеет право вернуть товар по иным основаниям. В таком случае Оператор возвращает Продавцу уплаченную сумму по частичной компенсации.

 

 

Общество с ограниченной ответственностью «ПОНЯТНАЯ СРЕДА»

ИНН/КПП 9715525644/771501001

ОГРН 1267700144238

Юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, 2, к1а, пом.120.

E-mail: info@ponyatnayasreda.ru

Генеральный директор Павлов Михаил Евгеньевич

Приложение №6 «Возврат и вывоз товара»

 

1. Условия Клиентского возврата

1.1. Возврат товара

Клиент вправе вернуть товар в соответствии с Публичной офертой для Покупателей с учетом особенностей, установленных Договором. Продавец соглашается с Условиями в полном объёме.

1.2. Условия обработки возвратов

Продавец поручает Оператору определять условия и сроки Клиентского возврата, не ухудшающие положение Клиента по сравнению с законодательством РФ, в т.ч. определять срок для возврата товара надлежащего качества, качество возвращаемого Клиентом товара, а также возможность его дальнейшей реализации или возврата Продавцу. Условия и сроки возврата могут улучшать положение Клиента по сравнению с законодательством или Договором.

1.3. Расчёты по возвратам

Оператор перечисляет Клиенту уплаченные им за возвращенный товар денежные средства в сроки, установленные законодательством. Продавец обязан возместить Оператору стоимость возвращенного товара, указанную в ЛК на момент оформления Клиентом заказа, а Оператор возвращает Продавцу сумму ранее удержанного Вознаграждения за продажу.

 

2. Премодерация возврата

2.1. Решение по заявке Клиента

При наличии технической возможности Оператор предоставляет функционал премодерации возврата, в рамках которого Продавец рассматривает заявку Клиента на возврат товара, реализованного по схеме FBP или FBS, и в течение 24 часов принимает одно из решений, доступных в интерфейсе ЛК:

(а) согласовывает возврат товара;

(б) возвращает Клиенту стоимость товара без фактической передачи товара на возврат;

(в) частично компенсирует Клиенту стоимость товара без фактической передачи товара на возврат;

(г) мотивированно отказывает в возврате товара, в т.ч. при несогласии с причиной возврата, указанной Клиентом.

Если Продавец принял отрицательное решение, Клиент может его оспорить, обратившись в Службу поддержки. Оператор рассматривает обращение и, если считает отказ необоснованным, и одобряет заявку Клиента.

2.2. Обработка заявки силами Оператор

Оператор вправе самостоятельно обрабатывать заявки на возврат товаров:

(а) из конкретных категорий;

(б) по конкретным причинам возврата;

(в) при неоднократном необоснованном отклонении Продавцом заявок на возврат.

 

3. Дополнительная упаковка возврата на ПВЗ

Дополнительной упаковке в ПВЗ подлежат Клиентские возвраты и Невыкупы:

(а) с поврежденной или отсутствующей транспортной упаковкой;

(б) при условии, что на ПВЗ есть упаковочные материалы и ОВХ товара позволяют упаковать товар в них;

(в) каждый товар упаковывается отдельно в состоянии, в котором он был получен от Клиента;

(г) Продавец вправе изменить тип упаковочных материалов в ЛК.

На территории РФ Оператор оказывает Продавцу услугу по обеспечению материалами для упаковки товара, а Партнеры Оператора — услугу по упаковке товара.

 

4. Возврат товара через Склад

4.1. Случаи возврата товара через Склад

Оператор возвращает Клиентские возвраты, Невыкупы, Отмены через Склад и оказывает Продавцу услугу обратной логистики по тарифу FBP:

(а) применимо для товара, реализуемого по схеме FBP;

(б) применимо для товара, реализуемого по схеме FBS, а также методом доставки в ПВЗ Оператора по схеме FBS — при подключенном функционале;

(в) исключения, когда товар не возвращается через Склад, установлены в этом Разделе.

Оператор вправе определить конкретные товары и категории, которые подлежат или не подлежат возврату через Склад на основании требований законодательства, логистических ограничений и потребностей Клиентов.

4.2. Обработка товара на Складе

При поступлении на Склад Клиентского возврата, Невыкупа, Отмены Продавец поручает Орератору проверить товар, после чего:

(а) направить на вывоз, в т.ч. Автовывоз — по заявке Продавца или согласно настройкам, выбранным Продавцом в ЛК;

(б) повторно продать — если нет заявки на вывоз;

(в) провести Утилизацию, в т.ч. Автоутилизацию — при значительном повреждении или согласно настройкам, выбранным Продавцом в ЛК.

 

5. Возврат товара Продавцу

5.1. Способы возврата

Товар возвращается Продавцу в результате:

(а) доставки силами Оператора — применимо для:

· возврата Продавцу Клиентского возврата, Невыкупа, Отмены, не направленных через Склад;

· вывоза товара со Склада силами Оператора, в т.ч. Автовывоза;

(б) самовывоза со Склада.

5.2. Основания для возврата

5.2.1. Возврат Продавцу Клиентского возврата, Невыкупа, Отмены

Оператор не возвращает через Склад, а обеспечивает доставку напрямую Продавцу Клиентских возвратов, Невыкупов, Отмен:

(а) по которым Клиент заявил претензию по качеству;

(б) если такие товары не могут быть направлены на Склад;

(в) если у Продавца не подключен функционал по возврату через Склад товаров, реализуемых по схеме FBS и/или методом доставки в ПВЗ Оператор по схеме FBS; или

(г) если такие товары были доставлены Экспресс-доставкой по схеме FBS.

При доставке силами Оператора Продавцу оказывается услуга обратной логистики по тарифу FBS (кроме случаев, указанных в Приложении №2 «Комиссии и тарифы».

5.2.2. Автовывозы

Продавец обязан настроить Автовывозы и указать, куда при наличии технической возможности Оператора будет доставлять со Склада:

(а) товар с браком, ненадлежащим качеством или нарушением Договора (в т.ч. товар, непринятый с поставки) — если Продавец не настроил Автоутилизацию такого товара в ЛК;

(б) иной товар, по которому Продавец настроил Автовывозы.

Оператор оказывает услугу по подготовке товара к вывозу (кроме товара, непринятого на Склад с поставки). Если заявка на вывоз не создана автоматически, Продавец получает об этом Уведомление и самостоятельно создает заявку на вывоз.

5.2.3. Вывоз товара со Склада по заявке Продавца

Если товар не попадает в Автовывозы, то при наличии технической возможности Продавец самостоятельно оставляет в ЛК заявку на вывоз товара со Склада силами Оператора или самовывозом (с выбором доступного таймслота):

(а) для непринятого с поставки — в течение 5 календарных дней после согласования:

· Акта о браке – для товара с браком или нарушающего Договор;

· Акта об излишках и Акта приема товара — для неопознанного излишка или при Пересортице, при этом срок отсчитывается с момента, когда согласованы оба Акта;

· Акта о расхождениях (ТОРГ-2) — при Поставке с особыми условиями.

(б) для товара с браком, истекающим Сроком годности, ненадлежащего качества, нарушающего Договор, недоступного на Платформе более 90 календарных дней ввиду блокировки/скрытия Карточки товара, либо Маркируемого товара, ожидающего вывоз, – в течение 5 календарных дней после Уведомления либо появления в ЛК информации о таком товаре;

(в) для товара надлежащего качества — при намерении Продавца его вывезти.

Оператор согласует заявку при наличии технической возможности обеспечить вывоз, после чего оказывает услугу по подготовке товара к вывозу (кроме товара, непринятого на Склад с поставки). Продавец вправе отменить заявку только в день создания и самостоятельно отслеживает готовность товара к вывозу.

5.3. Доставка силами Оператора

5.3.1. Способы доставки

Оператор доставляет товар Продавцу одним из следующих способов:

(а) Pick-up (на Склад Продавца) — Оператор уведомляет Продавца о предстоящей доставке, а Продавец принимает товар с 2 попыток;

(б) Drop-off (в СЦ/ПВЗ) — Оператор уведомляет Продавца о возможности забрать возврат/вывоз в течение 10 календарных дней с учетом графика работы СЦ/ПВЗ.

Продавец обязан выбрать ПВЗ из числа доступных в ЛК (недоступно для КГТ). Оператор вправе самостоятельно определить ПВЗ, если этого не сделал Продавец, а также заменить выбранный Продавцом ПВЗ исходя из объема товара, логистических ресурсов, потребностей Клиентов и загруженности объектов. Продавец следит за возможностью получить возвраты/вывозы в конкретном ПВЗ, а при неисполнении этой обязанности отвечает за вне негативные последствия. При наличии технической возможности получение возвратов может быть также доступно в СЦ.

5.3.2. Временное размещение товара

Услуга по временному размещению товара:

(а) в СЦ/ПВЗ – оказывается Оператор или Партнером Оператора при возврате/вывозе товара способом Drop-off;

(б) у Партнера Оператора – может оказываться Партнером Оператора на схеме FBS, в т.ч. в случае невывоза товара в установленные сроки.

Услуги считаются оказанными в момент забора товара Продавцом либо в момент присвоения товару статуса «На утилизации» / «Утилизирован».

5.3.3. Передача товара, доставленного силами Оператора

Передача товара, доставленного силами Оператора, осуществляется без подписания сопроводительных документов:

(а) факт передачи фиксируется в ЛК статусами «Получено» или «Доставлено» – эти статусы также подтверждают подписание Сторонами с использованием ПЭП Акта приема-передачи (АПП), который направляется Продавцу после выдачи возвратов/вывозов;

(б) при доступности штрихкода в ЛК Продавец предъявляет его для сканирования представителю Оператора и сверяет фактически полученное количество возвратов/вывозов с перечнем, заявленным в ЛК;

(в) при наличии расхождений Стороны повторно проверяют фактически переданный Продавцу товар и при необходимости корректируют перечень полученных возвратов/вывозов (при способе Pick-up) или составляют Акт об отказе в выдаче недостающих возвратов (при способе Drop-off);

(г) Продавец соглашается, что только при предъявлении Оператора сопроводительных документов на бумаге вывоз товара может осуществляться на основании предъявленных документов.

5.4. Самовывоз товара со Склада

Продавец вывозит товар со Склада своими силами и за свой счет в выбранный таймслот. Самовывоз товара со Склада оформляется УПД-2 Возврат и транспортной накладной.

5.5. Приемка товара, возвращенного от Оператора

5.5.1. Порядок приемки

Продавец осуществляет приемку возврата/вывоза в следующем порядке:

(а) в момент получения от Оператора:

· по количеству грузовых мест – при вывозе со Склада или возврате с подписанием сопроводительных документов на бумаге;

· по количеству товара/отправлений – при возврате без подписания сопроводительных документов на бумаге.

(б) в течение 5 рабочих дней после получения от Оператора возврата:

· по количеству и качеству товара – с подписанием сопроводительных документов на бумаге;

· по качеству товара – без подписания сопроводительных документов на бумаге.

(в) в течение 7 календарных дней после получения от Оператора вывоза, доставленного силами Оператора – по количеству и качеству товара в составе грузовых мест;

(г) в течение 10 календарных дней после получения от Оператора вывоза по заявке на самовывоз – по количеству и качеству товара в составе грузовых мест.

5.5.2. Мотивированные возражения

Если в течение указанных сроков Продавец не заявит мотивированные возражения, отправление или товар считается переданным в надлежащем количестве и качестве согласно статусам в ЛК, АПП и/или сопроводительным документам на бумаге. К мотивированным возражениям Продавец прикладывает видео сборки поставки/отправления, а также приемки и распаковки возврата/вывоза на Складе Продавца — в их отсутствие Оператор отказывает в рассмотрении возражений. Если отправление передано Продавцу в неповрежденной упаковке, претензии не принимаются.

 

6. Сроки

6.1. Сроки возврата/вывоза

Оператор обеспечивает возврат/вывоз в следующие сроки:

(а) для Клиентских возвратов, Невыкупов, Отмен, возвращаемых через Склад или напрямую Продавцу, — 60 календарных дней после приемки товара от Клиента, отказа Клиента от товара, отмены заказа либо истечения срока размещения товара для выдачи Клиенту.

(б) при вывозе товара со Склада силами Оператора — 60 календарных дней после получения заявки;

(в) для Якутии — 80 календарных дней;

(г) для Калининграда — 150 календарных дней.

Для отдельных регионов Оператор вправе увеличить срок доставки в порядке Уведомления.

6.2. Нарушение сроков Продавцом

Если Продавец не забирает товар/отправление в срок, Оператор:

(а) по истечении 14 календарных дней с согласованной даты вывоза со Склада вправе приостановить перечисление Продавцу денежных средств за реализованные товары до даты фактического вывоза;

(б) проводит Утилизацию товара по поручению и за счет Продавца;

(в) для товара надлежащего качества — вправе разместить товар на Складе для реализации. 

 

7. Товар, временно недоступный к возврату/вывозу

Продавец дает Оператору безотзывное поручение сделать товар временно недоступным к вывозу/возврату:

(а) при наличии у Продавца дебиторской задолженности перед Оператором — до момента ее погашения;

(б) в целях защиты товара при установлении факта смерти Продавца — до момента предоставления наследниками документов, подтверждающих переход права собственности на товар в их пользу. 

 

8. Вывоз/возврат товара при расторжении Договора

При расторжении Договора Продавец:

(а) в отношении товара, находящегося на Складе, — создает заявку на вывоз в течение 5 календарных дней после Уведомления о расторжении Договора либо принятия Продавцом решения о своей ликвидации;

(б) в иных случаях — Оператор направляет Продавцу Уведомление о готовности товара/отправления к возврату, после чего Продавец в течение 7 рабочих дней забирает его своими силами и за свой счет либо поручает Оператору Утилизацию.

 

 

Общество с ограниченной ответственностью «ПОНЯТНАЯ СРЕДА»

ИНН/КПП 9715525644/771501001

ОГРН 1267700144238

Юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, 2, к1а, пом.120.

E-mail: info@ponyatnayasreda.ru

Генеральный директор Павлов Михаил Евгеньевич

Приложение №7 Заверения и гарантии

 

Продавец предоставляет Оператору следующие Заверения:

 

1. Достоверность Заверений

Все Заверения являются достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение на дату заключения Договора и в период его действия. При возникновении любых обстоятельств, которые могут свидетельствовать об их недостоверности, недействительности или неточности, Продавец обязан незамедлительно сообщить Оператору об этом.

 

2. Соответствие требованиям законодательства

Все документы и информация, предоставленные до заключения Договора и/или в период действия Договора и/или в процессе предварительной юридической и финансовой проверки Продавца по внутренним процедурам Оператора, включая процедуры проверки благонадежности и проверки в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путем (где применимо), были при их предоставлении достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение.

Продавец гарантирует, что любая информация, предоставляемая Оператору, Клиентам или Клиентам Другой площадки, является полной, достоверной, действительной, актуальной, точной и не вводящей в заблуждение.

Продавец подтверждает, что обязуется выполнять требования (подтверждает, что выполняет требования) всех применимых законов, включая законы, связанные с защитой прав потребителей, производством, размещением и распространением рекламы, противодействием легализации доходов, полученных преступным путем, противодействием коррупции и взяточничеству, с соблюдением санкций и противодействием незаконной торговле, запретом использования детского или принудительного труда, надлежащим использованием конфиденциальной информации (в т.ч. инсайдерской информации), а также не предпринимать никаких действий, которые могут привести к нарушению таких законов, не способствовать, не поощрять и не побуждать кого-либо к участию в такой деятельности.

Продавец соглашается, что для контроля качества использования Платформы, оформления и выполнения Заказов, а также исполнения Продавцом условий Договора Оператор может в любое время проводить проверку благонадежности в отношении Продавца, в т.ч. путем затребования у Продавца подтверждающих документов (учредительных, распорядительных, удостоверяющих личность и т.д.) и информации, включая оценку их достоверности и действительности. Продавец гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в т.ч. в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства.

Продавец гарантирует и подтверждает внедрение достаточной и эффективной системы внутреннего контроля; мер для обнаружения и предотвращения дачи взяток и коммерческого подкупа с участием и/или в отношении своих сотрудников в процессе осуществления ими своих должностных обязанностей; легализации доходов, полученных преступным путем; нарушения применимых санкций и незаконной торговли; ненадлежащего использования конфиденциальной информации (в т.ч. инсайдерской информации).

Продавец также подтверждает свое согласие с основными положениями размещенных на Платформе политик Оператора в области противодействия коррупции и этичного ведения бизнеса и следует им.

Указанные заверения и прочие обязательства, связанные с соблюдением законодательства, в полном объёме отражены в Оговорке о соблюдении антикоррупционного и регуляторного законодательства, а также в Стандартных оговорках, с условиями которых Продавец соглашается принимая условия Договора, и обязуется им следовать.

Продавец подтверждает и гарантирует, что на момент заключения Договора и в течение его действия:

(а) выполняет требования законодательства о защите конкуренции;

(б) не совершает ограничивающих конкуренцию действий.

 

3. Раскрытие информации

Продавец обладает организационными, финансовыми, кадровыми и иными ресурсами, необходимыми для надлежащего исполнения Договора; не существует иных документов или информации, которые могли бы негативно повлиять на мнение Оператора при оценке потенциальных рисков, связанных с заключением или исполнением Договора, и Продавцу неизвестны какие-либо факты, вопросы или иные обстоятельства, которые не были в письменном виде раскрыты Оператору, раскрытие которых могло бы повлиять на желание Оператора заключить Договор с Продавцом.

 

4. Свобода Договора

До момента заключения Договора Продавец:

(а) не испытывал неравенства переговорных возможностей;

(б) имел разумную возможность ознакомиться с условиями Договора;

(в) внимательно ознакомился с условиями Договора и исходя из своих разумно понимаемых интересов самостоятельно принял все условия Договора целиком без изменений.

 

5. Необременительный характер Договора

Ни Договор целиком, ни какое-либо из его условий:

(а) не лишает Продавца прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида;

(б) не исключает и не ограничивает ответственность Оператора за нарушение обязательств по Договору; и

(в) не содержит явно обременительных для Продавца условий.

 

6. Отсутствие риска ликвидации или несостоятельности

Ни одно из следующих событий не наступало и не имеет места в любую дату в течение срока действия Договора:

(а) Продавец принимает решение о своей ликвидации;

(б) чистые активы Продавца в любой момент времени в течение срока действия Договора имеют меньший размер, чем размер минимального уставного капитала, требуемого по законодательству Российской Федерации;

(в) Продавец подаёт заявление о применении к нему процедуры банкротства или становится неплатежеспособным (банкротом) или объявляет мораторий на удовлетворение требований кредиторов или становится неспособным оплачивать свои долги;

(г) Продавец подаёт заявление о назначении арбитражного управляющего, временного управляющего, внешнего управляющего или управляющего конкурсной массой или соглашается с таким назначением.

 

7. Отсутствие препятствий исполнять Договор

Подписание или исполнение Договора, не является нарушением и не приведёт к нарушению:

(а) устава или иных корпоративных, или прочих внутренних документов Продавца;

(б) положений законодательных или нормативных актов Российской Федерации;

(в) условий или положений любых иных соглашений или Договоров, стороной по которым является Продавец, или таких, которые являются обязательными для Продавца; а также не приведёт к неисполнению обязательств по любому такому соглашению или Договору.

 

8. Соответствие товара требованиям Договора

Продавец подтверждает, что каждая единица товара соответствует всем требованиям предъявляемым законодательством и Договором (в той степени, в которой к ней применимы такие требования); и Продавец обязуется соблюдать все требования Оператор к перечню размещаемых товаров, качеству их изображений, описанию товаров, а также иных требований в части информации, передаваемой Продавцом на Платформу через его ЛК. Продавец обязан оказывать содействие при проведении проверки со стороны Оператора товаров и Карточек товаров на соответствие требованиям законодательства РФ и Договора, а также исполнять решения Оператора, принятые по результатам проведения таких проверок.

Продавец также подтверждает, что обязуется использовать функционал Платформы строго для целей исполнения сделок, связанных с реализацией товаров. Продавец не вправе использовать Платформу в целях обмана, введения в заблуждение, извлечения прибыли или в иных корыстных целях, а также принимать обязательства заведомо в отсутствие намерения их выполнить.

 

9. Реклама

В Карточке товара, на изображениях товара и в его описаниях, рекламно-маркетинговой информации (включая, но не ограничиваясь, вложения рекламных материалов в передаваемый заказ или упаковку товара) отсутствуют водяные знаки, ссылки на интернет-сайт Продавца или иные ресурсы в сети Интернет (за исключением информации о сайте Продавца, производителя и/или импортера на самом товаре или его упаковке).

 

10. Права третьих лиц

Создаваемые Продавцом Карточки товаров, информация в них, а также иные материалы и информация, передаваемая Оператору в связи с Договором:

(а) не нарушают требований законодательства, законных интересов и прав третьих лиц (в т.ч., без ограничений, права на результаты интеллектуальной деятельности) и допустимы для размещения в сети Интернет; и

(б) не нарушают достоинство личности, честь и доброе имя, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и другие нематериальные блага; Продавец должным образом получил (и по первому требованию Оператор готов предоставить) согласия всех третьих лиц на использование изображений (в т.ч. их фотографий, произведений изобразительного искусства, аудиовизуальных и иных подобных произведений, в которых они изображены).

Предоставляя информацию по API, Продавец дополнительно заверяет, что эта информация получена в соответствии с законодательством, действующим на момент ее формирования, сбора и предоставления, и что при ее получении получены все необходимые и предусмотренные законом согласия и разрешения третьих лиц, чьи права и законные интересы могут затрагиваться получением, передачей или иной обработкой такой информации.

 

11. Права на результаты интеллектуальной деятельности (РИД) и средства индивидуализации

В отношении создаваемых Карточек товара, их составных частей и/или иных материалов, передаваемых Оператор в связи с Договором, Продавцом должным образом получены:

(а) исключительное право (либо лицензия/право использовать и разрешать иным лицам такое использование) на любые содержащиеся в них РИД на территории страны Клиента;

(б) все необходимые согласия на использование РИД без указания имени автора и/или иных лиц, принимавших участие в их создании, а также на обнародование, внесение в них изменений, сокращений и дополнений, снабжение их при использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или любыми пояснениями; а также

(в) все необходимые согласия на использование фирменных и иных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых РИД третьих лиц. Товар, реализуемый по настоящему Договору, был надлежащим образом введен в гражданский оборот на территории Российской Федерации, в т.ч. без нарушения прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

 

12. Претензии

Продавец обязуется самостоятельно и за свой счёт устранять любые претензии:

(а) в отношении товаров, предлагаемых им к продаже на Платформе (включая, помимо прочего, любые претензии в связи с гарантийным и постгарантийным обслуживанием товаров), а также обязуется возместить Оператору все документально подтвержденные и обоснованные расходы, издержки и потери, связанные с рассмотрением таких претензий Оператором;

(б) связанные с повреждением/гибелью имущества третьих лиц, которое произошло вследствие передачи товаров, не соответствующих требованиям Договора и

(в) в связи с нарушением прав или законных интересов третьих лиц или любого Заверения. При рассмотрении споров Продавец обязан по требованию Оператора вступить в дело на его стороне (без ущерба для иных прав Оператора) и возместить последнему документально подтвержденный и обоснованный ущерб, причиненный разбирательством и его последствиями.

(г) В случае получения Оператором претензий от правообладателя, исключительного лицензиата и/или представителя правообладателя / исключительного лицензиата (далее по тексту — Правообладатель) о нарушении исключительных прав в связи с размещением Продавцом Карточек товаров на Платформе, Оператор вправе заблокировать Карточку соответствующего товара на Платформе, сделав его недоступным для заказа Клиентов. В случае несогласия с блокировкой, Продавец самостоятельно и за свой счет обязуется вести переговоры с Правообладателем для урегулирования его претензии;

(д) связанные с выплатой страхового возмещения – заключая договор страхования, Продавец обеспечивает включение в него условия о безотзывном отказе страховщика и перестраховщика от суброгации, регресса, взыскания убытков или имущественных потерь с Оператора, Партнеров Оператора или третьих лиц, с которыми Оператор состоит в договорных отношениях. Если страховщик не включает указанное условие в полном объеме, Продавец отказывается от заключения договора страхования;

Оператор возобновляет оказание услуг по Договору в отношении соответствующего товара в случае:

(1) если Правообладатель обратился к Оператору с просьбой разблокировать Карточку товара Продавца;

(2) если Продавец предоставил Оператору официальное письменное согласие Правообладателя на разблокировку Карточки товара или судебное решение подтверждающее, что размещение Продавцом карточек товара не нарушает права Правообладателя исключительного права;

(3) если Оператор установит, что информация, содержащаяся в Карточке товара, не нарушает права Правообладателя.

 

13. Объекты интеллектуальной собственности

Каждая Сторона сохраняет все права на интеллектуальную собственность, товарные знаки и/или иные принадлежащие ей объекты интеллектуальной собственности (в т.ч. логотипы, дизайны, чертежи), которые могут быть использованы в рамках Договора (Объекты ИС). Заключение Договора не может толковаться как предоставление Продавцу каких-либо лицензий и/или права пользования в отношении Объектов ИС Оператора. Без предварительного согласия Оператора Продавец не вправе публично ссылаться на фирменное наименование Оператора (а также его логотип или товарные знаки). Оператор вправе публично ссылаться на фирменное наименование Продавца (а также его логотип или товарные знаки) для указания его в качестве одного из продавцов на Платформе, так и при иных обстоятельствах, в том числе в случае размещения Оператором аналогичных товарных предложений от имени Оператора на Платформе. Каждая Сторона обязуется не регистрировать Объекты ИС сходные с Объектами ИС другой Стороны, а также не использовать предоставленную информацию об Объектах ИС другой Стороны кроме как в связи с исполнением Договора.

14. Содействие Сторон

Стороны оказывают друг другу разумное содействие в защите Объектов ИС (в т.ч. путём уведомления друг друга обо всех известных или предполагаемых фальсификациях, копировании, подражании, имитациях или иных нарушениях прав на Объектов ИС). При этом, во избежание сомнений, только правообладатель сохраняет исключительное право инициировать процессуальные действия в отношении принадлежащих ему Объектов ИС.

 

 

Общество с ограниченной ответственностью «ПОНЯТНАЯ СРЕДА»

ИНН/КПП 9715525644/771501001

ОГРН 1267700144238

Юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, 2, к1а, пом.120.

E-mail: info@ponyatnayasreda.ru

Генеральный директор Павлов Михаил Евгеньевич

Приложение №8 Конфиденциальность и персональные данные

 

1. Конфиденциальная информация

Конфиденциальная информация — любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с Договором, имеющая коммерческую ценность для любой из Сторон в силу ее неизвестности третьим лицам, включая, но не ограничиваясь:

· внутренняя информация, коммерческая тайна, персональные данные,

· ноу-хау, интеллектуальная собственность,

· информация о продукции, сделках, клиентах, структуре цен, маркетинговой стратегии, коммерческих возможностях и т.д.,

· информация о видах и цене товаров/услуг, размере Вознаграждения за продажу и иных платежей по Договору.

Конфиденциальная информация в рамках Договора может передаваться Сторонами друг другу как с грифом конфиденциальности, так и без него. Стороны могут указывать на Конфиденциальность передаваемой информации в письмах, актах приема-передачи документов, в электронной почте, в устной форме или другими способами. Стороны согласовали, что объемы продаж Продавца по Договору, объемы продаж каждого товара Продавца, ставки в инструментах продвижения, информация о ценах на товар Продавца, доступная в инструментах аналитики Оператора, количество единиц товара на Складе, статистика по поисковым запросам товаров Продавца, не являются конфиденциальной информацией.

К Конфиденциальной не относится информация в общем публичном доступе.

Стороны обязуются:

1. использовать Конфиденциальную информацию только для целей Договора;

2. передавать Конфиденциальную информацию только тем своим сотрудникам, которым она необходима для целей Договора, и с которыми подписаны обязательства о сохранении конфиденциальности;

3. не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия передающей Стороны (за исключением раскрытия своим профессиональным консультантам или на основании обоснованного запроса государственного органа);

4. охранять полученную Конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа третьих лиц в течение 3 лет после прекращения Договора.

 

2. Персональные данные

К отношениям Сторон применяются положения «Оговорки о персональных данных».

 

3. Персональные данные Клиентов

В случаях, когда Продавец получает от Оператора ПД Клиента и /или передает такие ПД третьим лицам для организации доставки товаров Клиентам, Продавец обязан соблюдать сам и обязать таких третьих лиц соблюдать правила и принципы обработки ПД Клиентов, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами, оставаясь при этом ответственным за действия/бездействия таких третьих лиц в отношении ПД Клиентов, а также:

(а) уничтожать или обеспечивать уничтожение третьими лицами ПД Клиентов, когда достигнута цель их обработки (продажа товара Клиенту) либо когда Оператор сообщит об отсутствии оснований их обработки, а также по запросу Оператор в течение 5 рабочих дней с даты получения такого запроса предоставлять Оператору доказательства уничтожения или обеспечения уничтожения третьими лицами ПД Клиентов;

(б) по запросу Оператора в течение 10 календарных дней с даты получения такого запроса предоставлять информацию о деятельности третьих лиц по обработке ПД Клиентов, необходимую для её контроля;

(в) незамедлительно (в течение 24 часов с даты обнаружения) уведомлять Оператора об утечке ПД Клиентов и/или ином инциденте с ПД Клиентов, а также предоставлять подробную информацию об утечке и/или ином инциденте по адресу support@ponyatnayasreda.ru.

 

4. Ответственность за нарушения в области персональных данных

Продавец несет ответственность за любые возможные претензии, которые могут возникнуть в связи с нарушением им законодательства РФ о ПД, в т.ч. вследствие использования Продавцом ПД Клиентов в иных целях, чем это указано в настоящем разделе, или ввиду несоблюдения требований по безопасности и конфиденциальности, и обязуется возместить Оператору документально подтвержденные убытки последнего, причиненные таким нарушением, в т.ч. возместить суммы возможных штрафов, взысканий и компенсаций, которые могут быть предъявлены Оператору к уплате в судебном или внесудебном порядке, в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Оператора.

 

 

Общество с ограниченной ответственностью «ПОНЯТНАЯ СРЕДА»

ИНН/КПП 9715525644/771501001

ОГРН 1267700144238

Юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, 2, к1а, пом.120.

E-mail: info@ponyatnayasreda.ru

Генеральный директор Павлов Михаил Евгеньевич

Приложение №9 Оговорка о соблюдении антикоррупционного и регуляторного законодательства

 

 

Определение применимого законодательства

Применимые законы — применимое законодательство, постановления, правила, юрисдикции, относящиеся к Компании и/или к Контрагенту и отношениям Сторон по Договору, в том числе:

· антикоррупционные законы, запрещающие взяточничество и коммерческий подкуп, и иные формы коррупции;

· законы в области противодействия отмыванию доходов, запрещающие участвовать, облегчать или скрывать финансовые операции, которые способствуют развитию незаконной деятельности и финансированию терроризма;

· экономические или финансовые санкционные ограничения, торговые эмбарго, наложенные, управляемые или введенные в действие государственными органами в соответствующей юрисдикции;

· законы, приказы, постановления в отношении мер экспортного контроля, которые регулируют или иным образом устанавливают требования или ограничения на продажу, экспорт, реэкспорт или передачу товаров или технологий для целей национальной безопасности или других целей внешней политики любого государства, законы которого применяются или предусматривают применение к такой продаже, экспорту, реэкспорту или передаче товара (например, меры экспортного контроля, установленные Соединенными Штатами (Export Administration Regulations));

· законы в области противодействия незаконной торговле, включая распространение контрафакта, фальсификата или нарушения авторских прав;

· законы, запрещающие использование принудительного или детского труда;

· законы в области защиты конфиденциальной и инсайдерской информации Сторон. Конфиденциальная информация Компании может потенциально содержать инсайдерскую информацию Компании и ее аффилированных лиц в соответствии с законодательством о ценных бумагах и биржах или правилами фондовой биржи, применимым к такой инсайдерской информации, в результате чего на Контрагента может распространяться действие указанного законодательства о ценных бумагах или правил фондовой биржи.

 

Заверения и гарантии

1. Стороны подтверждают, что на момент предоставления настоящих заверений и гарантий берут на себя обязательства в течение срока действия Договора выполняют требования всех Применимых законов. Стороны подтверждают, что не предпринимают никаких действий, которые могут привести к нарушению Применимых законов, не способствуют, не поощряют и не побуждают кого-либо к участию в такой деятельности.

2. Стороны заверяют, что при исполнении своих обязательств по настоящему Договору сами Стороны, их сотрудники, представители и аффилированные лица (с учетом разумной возможности Стороны осуществлять контроль за распространением этих обязательств на указанных лиц) не участвуют во взяточничестве, коммерческом подкупе, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам, для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или для достижения иных неправомерных целей.

3. Стороны подтверждают внедрение достаточной и эффективной системы внутреннего контроля отчетности и мер по предотвращению и обнаружению нарушений Применимых законов, в том числе, помимо прочего, мер для обнаружения и предотвращения дачи взяток и коммерческого подкупа с участием и (или) в отношении своих сотрудников и контрагентов в рамках отношений Сторон по Договору.

4. Стороны заверяют, что при исполнении своих обязательств по настоящему Договору следуют применимым нормативно-правовым актам РФ и других стран или объединений.

Со своей стороны, Контрагент дополнительно заверяет, что не совершал и на момент предоставления настоящих заверений не совершает действий, как умышленно, так и по неосторожности, как прямо, так и косвенно, которые нарушали бы, нарушают или вследствие которых могут быть нарушены санкционные или экспортные ограничения. Контрагент также заверяет, что никто из членов его группы, его директоров, должностных лиц на момент предоставления настоящих заверений не получал уведомление о любых претензиях, мерах, исках, судебных разбирательствах или расследованиях против него в отношении санкций или экспортного контроля со стороны любого компетентного органа и не осведомлен о них.

5. Контрагент подтверждает, что все документы и информация, предоставленные Контрагентом для проведения проверки на благонадежность по внутренним процедурам Компании до заключения Договора и/или в процессе проверки были достоверными и действительными, точными и не вводящими в заблуждение.

6. В случае нарушения одной из Сторон указанных в настоящем разделе заверений другая Сторона имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, применить ст. 406.1 (1) ГК РФ (возмещению подлежат любые потери, понесенные Стороной в результате: неисполнения другой Стороной обязательств, указанных в настоящем разделе, а также наложения любого штрафа или неустойки со стороны третьего лица, включая государственные органы, на Сторону из-за нарушений настоящих заверений и гарантий другой Стороной, а также потребовать от такой Стороны возмещения понесенных убытков). Сторона, требующая расторжения Договора по основаниям настоящего раздела, не возмещает убытки другой Стороне.

 

Обязательства контрагента

1. Помимо предоставленных в адрес Компании документов при предварительной проверке благонадежности Контрагент обязуется предоставлять по запросу Компании документы в рамках периодической проверки благонадежности контрагентов Компанией.

2. Контрагент в течение срока действия Договора ведёт документы учета и отчетности, которые достоверно отражают хозяйственные операции Контрагента в связи с Договором, а также осуществляет внутренний контроль бухгалтерского учета в соответствии с применимым законодательством. Копии таких документов Контрагент предоставляет по письменному требованию Компании. После прекращения/расторжения Договора по любой причине Контрагент обязан хранить документы учета и отчетности по указанному Договору (в течение срока, предусмотренного законодательством) и предоставлять копии таких документов по письменному требованию Компании.

3. Контрагент обязуется не вступать и не поддерживать деловые отношения с контрагентами или клиентами в рамках исполнения настоящего Договора, которые нарушают Применимое законодательство или внесены в ограничительные списки в рамках Применимых законов.

4. Если Контрагенту станет известно о потенциальных или существующих нарушениях Применимых законов со стороны любых членов, должностных лиц Компании, Контрагент незамедлительно уведомляет об этом Компанию путем направления обращения на электронную почту  support@ponyatnayasreda.ru.

5. Контрагент добросовестно оказывает содействие Компании при проведении ей расследований по выявленным или подозреваемым нарушениям в области Применимых законов с вовлечением Контрагента.

6. В случае нарушения Контрагентом указанных в настоящем разделе обязательств Компания имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, применить ст. 406.1 (1) ГК РФ (возмещению подлежат любые потери, понесенные Компанией в результате: неисполнения Контрагентом обязательств, указанных в настоящем разделе, а также наложения любого штрафа или неустойки со стороны третьего лица, включая государственные органы, на Компанию по причине нарушения обязательств Контрагента, указанных в настоящем разделе) и потребовать от Контрагента возмещения понесенных убытков.

 

 

 

Общество с ограниченной ответственностью «ПОНЯТНАЯ СРЕДА»

ИНН/КПП 9715525644/771501001

ОГРН 1267700144238

Юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, 2, к1а, пом.120.

E-mail: info@ponyatnayasreda.ru

Генеральный директор Павлов Михаил Евгеньевич

Приложение №10 Стандартные оговорки

 

Для целей настоящего раздела Стороны используют следующую терминологию:

· Договор – документ между Сторонами, в котором содержится отсылка к настоящему Приложению;

· Оператор или Компания – юридическое лицо, являющееся Стороной в Договоре;

· Контрагент – лицо, являющееся контрагентом Оператора и Стороной в Договоре.

Если иное прямо не предусмотрено настоящим разделом, прочие термины применяются в значениях, установленных для них Договором, а в отсутствии таких значений в Договоре – в соответствии с применимым к Договору законодательством.

Положения настоящего раздела применяются к отношениям Сторон в силу соответствующей отсылки в Договоре в части, не противоречащей Договору, если иные условия прямо не предусмотрены Договором.

 

1. Оговорка о персональных данных

1.1. Каждая Сторона вправе передавать другой Стороне персональные данные (далее – «ПД») своих сотрудников, подписантов, представителей и иных лиц (далее – «Субъекты»), а другая Сторона вправе их обрабатывать, когда обработка таких ПД требуется для заключения и исполнения Договора, а также для организации документооборота, учёта и архивного хранения, в течение срока действия Договора, если более длительный срок обработки не предусмотрен применимым к соответствующей Стороне законодательством о ПД.

1.2. Получающая Сторона обязуется обеспечивать конфиденциальность и безопасность при обработке ПД, не допускать распространение ПД, не раскрывать их третьим лицам (кроме случаев, когда это требуется применимым к соответствующей Стороне законодательством о ПД или в целях, указанных в Оговорке о персональных данных), а также принимать все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПД от любых неправомерных действий в отношении ПД.

1.3. Передающая Сторона заверяет получающую Сторону, что:

· имеются действующие согласия Субъектов или иные правовые основания на передачу их ПД в адрес получающей Стороны и на последующую обработку их ПД получающей Стороной в объёме и на условиях Оговорки о персональных данных; и

· поскольку получающая Сторона получает ПД не напрямую от Субъектов, передающая Сторона до начала передачи ПД в адрес получающей Стороны надлежащим образом уведомила Субъектов об обработке их ПД получающей Стороной, предоставив таким Субъектам следующие сведения: наименование / ФИО и адрес получающей Стороны, цели обработки ПД и правовые основания такой обработки, перечень обрабатываемых ПД, получатели (пользователи) ПД, установленные применимым к передающей Стороне законодательством о ПД права Субъектов, а также источник получения ПД.

1.4. Каждая Сторона обязуется по запросу другой Стороны в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения такого запроса предоставить такой другой Стороне доказательства надлежащего исполнения своих обязательств, указанных в Оговорке о персональных данных.

1.5. Если на стороне Оператора выступает не ООО «ПОНЯТНАЯ СРЕДА» (КПП 771501001; ИНН 9715525644; ОГРН 1267700144238; юридический адрес: 127015, г Москва, вн.тер.г муниципальный округ Бутырский, ул. Новодмитровская, 2 / корпус 1а, помещ 120), то Оператор также вправе осуществлять передачу ПД, полученных от Контрагента, в адрес ООО «ПОНЯТНАЯ СРЕДА» в целях и на условиях, указанных в Оговорке о персональных данных.

1.6. Если на стороне Оператора выступает российское юридическое лицо, а на стороне Контрагента – иностранное юридическое или физическое лицо, и Оператор осуществляет или намеревается осуществлять трансграничную передачу ПД в адрес такого Контрагента, то к отношениям Сторон также применяются следующие правила:

1.6.1. Контрагент обязуется не позднее даты заключения Договора, а также в любое время по запросу Оператора (в течение 24 (двадцати четырёх) часов с даты получения такого запроса) предоставлять Оператору подробную и исчерпывающую информацию на русском и/или английском языках (по выбору Контрагента):

· о принимаемых Контрагентом мерах по защите передаваемых ему ПД и об условиях прекращения их обработки;

· о правовом регулировании в области персональных данных иностранного государства, под юрисдикцией которого находится Контрагент.

1.6.2. Оператор вправе в одностороннем порядке ограничить, приостановить или полностью прекратить трансграничную передачу ПД (отказать в трансграничной передаче ПД, если она еще не начата), направив Контрагенту соответствующее уведомление, если:

· Контрагент не предоставит Оператору указанную в п. 1.6.1. Оговорки о персональных данных информацию, предоставит её не в полном объеме или с недостаточной, по мнению Оператора, степенью подробности; или

· по мнению Оператора, предоставленная Контрагентом информация не свидетельствует о принятии Контрагентом необходимых и достаточных мер по защите передаваемых ему ПД или уровень правового регулирования в области персональных данных иностранного государства, под юрисдикцией которого находится Контрагент, не обеспечивает надлежащей защиты передаваемых Контрагенту ПД; или

· по мнению Оператора, трансграничная передача ПД Контрагенту как-либо нарушает или может нарушать права или законные интересы Субъектов.

1.6.3. Оператор в одностороннем порядке прекращает трансграничную передачу ПД (отказывает в трансграничной передаче ПД, если она еще не начата), направив Контрагенту соответствующее уведомление, если уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзором) принято решение о запрещении или об ограничении трансграничной передачи ПД.

1.6.4. Совершение Оператором действий, указанных в пп. 1.6.2. и 1.6.3. Оговорки о персональных данных, не являются нарушением положений Договора, в том числе в случае, когда трансграничная передача ПД необходима для исполнения Договора. При этом Контрагент также обязуется незамедлительно (в течение 24 (двадцати четырёх) часов с даты совершения Оператором действий, указанных в пп. 1.6.2. и 1.6.3. Оговорки о персональных данных) уничтожить все полученные ПД (при наличии) и предоставить Оператору письменное подтверждение такого уничтожения. Если исполнение Договора невозможно без трансграничной передачи ПД, то Оператор также вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, направив Контрагенту соответствующее уведомление.

 

2. Оговорка об информационной безопасности

2.1. Каждая Сторона обязуется соблюдать следующие требования по информационной безопасности, применять необходимые и достаточные меры по защите данных, в том числе получаемых от другой Стороны, а также регулярно проводить соответствующие мероприятия в течение срока действия Договора для обеспечения надлежащего исполнения своих обязательств в области информационной безопасности.

2.2. Взаимодействие информационных систем Сторон, в том числе с использованием API- или аналогичных способов интеграции, допускается только с предварительного согласия каждой из Сторон. Порядок выражения такого согласия определяется по соглашению Сторон, а в отсутствии соответствующего соглашения – каждой из Сторон по своему усмотрению.

2.3. Взаимодействие с информационной системой Стороны (далее – «Владелец») осуществляется другой Стороной (далее – «Пользователь») только в соответствии с инструкциями, указаниями и требованиями Владельца. Осуществляя разрешенное Владельцем взаимодействие с информационной системой, Пользователь признает и соглашается, что ознакомился с инструкциями, указаниями и требованиями, установленными Владельцем в отношении конкретной информационной системы, и обязуется соблюдать их в полном объеме. При этом, если иное прямо не предусмотрено Договором или отдельными соглашениями Сторон, такие инструкции, указания и требования размещаются и доводятся Оператором (как Владельцем) до сведения Контрагента (как Пользователя) любым способом, определяемым Оператором, в том числе путем размещения документации соответствующей информационной системы в сети «Интернет».

Для целей Оговорки об информационной безопасности соответствующая Сторона считается Владельцем информационной системы, когда такая Сторона является непосредственным правообладателем (собственником) информационной системы или использует ее на иных законных основаниях, в том числе с разрешения правообладателя (собственника) – третьего лица. При этом Владелец во всех случаях несет ответственность перед Пользователем за безопасность информационной системы, в том числе за соблюдение требований по информационной безопасности, а также принятие необходимых и достаточных мер по защите данных, когда правообладателем (собственником) такой информационной системы является третье лицо.

2.4. Осуществляя разрешенное Владельцем взаимодействие с информационной системой, Пользователь обязуется:

· обеспечивать конфиденциальность в отношении компонентов и содержимого информационной системы и не раскрывать их третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для исполнения Договора или требуется применимым к соответствующей Стороне законодательством;

· не предпринимать действий по обходу ограничений для доступа к такой системе, ее компонентам и содержимому, установленным Владельцем;

· не предпринимать действий, которые вызывают или могут вызвать неоправданно или несоразмерно большую нагрузку на любые информационные системы Владельца;

· не использовать стороннее программное обеспечение и другие технические средства, которые влияют или могут повлиять любым образом на работу информационной системы;

· не обходить, не отключать и иным образом не прерывать работу защитных средств или функций, в том числе технических средств защиты авторских и смежных прав, которые предотвращают/ограничивают использование или копирование компонентов и содержимого информационной системы;

· не скачивать компоненты и содержимое информационной системы, которые прямо не были предоставлены Владельцем для скачивания или не были определены им как предназначенные для скачивания;

· не предоставлять третьим лицам, в том числе привлекаемым Пользователем на основании гражданско-правовых договоров, доступа к информационной системе без предварительного согласия Владельца. Порядок выражения такого согласия определяется по соглашению Сторон, а в отсутствии соответствующего соглашения – Владельцем по своему усмотрению.

2.5. Осуществляя разрешенное Оператором взаимодействие с информационной системой, Контрагент также обязуется принимать следующие меры в отношении такого взаимодействия:

· наличие у Контрагента удаленного защищенного доступа, организованного в соответствии с требованиями Оператора, а также осуществление любого взаимодействия с внутренней сетью Оператора только в рамках описанной схемы взаимодействия, предварительно согласованной с Оператором и зафиксированной в Договоре или отдельном соглашении Сторон;

· организация информационного взаимодействия Контрагента с Оператором по сетевым протоколам с обязательным шифрованием трафика;

· удаленное подключение Контрагента к информационной системе Оператора только по защищенному каналу с применением криптографических средств защиты. Оператор также вправе предъявлять конкретные требования к настройкам сетевого оборудования Контрагента, посредством которого осуществляется взаимодействие с информационной системой Оператора;

· защита межсетевым экраном (локальным или сетевым) сегмента сети, где размещаются информационные системы Контрагента (как Владельца таких систем), участвующие во взаимодействии с информационными системами Оператора;

· регулярное, но не реже 1 (одного) раза в месяц, сканирование периметра локальной вычислительной сети (ЛВС), включая сканирование публичных IP-адресов, принадлежащих Контрагенту, по всем портам, а также уязвимостей на критичных портах и веб-приложений, прямо или косвенно взаимодействующих с информационной системой Оператора. Контрагент также обязуется сохранять в неизменном виде информацию (отчет) о каждом проведенном сканировании ЛВС в течение как минимум 6 (шести) месяцев с даты такого сканирования и предоставлять ее Оператору по запросу, в том числе после прекращения Договора по любым основаниям.

2.6. Оператор вправе устанавливать для Контрагента дополнительные требования, касающиеся разрешенного Оператором взаимодействия с его информационными системами, при условии предварительного уведомления Контрагента.

2.7. В случае, если Владелец обрабатывает в своей информационной системе ПД, полученные от Пользователя или собранные по поручению Пользователя, он также обязуется:

· соблюдать все требования по обеспечению им конфиденциальности и безопасности ПД, предусмотренные применимым законодательством о ПД и защите информации;

· ограничивать работникам и/или третьим лицам, привлекаемым им на основании гражданско-правовых договоров, а также своим сторонним информационным системам разрешенный доступ к информационной системе, в которой обрабатываются ПД, с использованием межсетевого экрана (локального или сетевого) и в объеме, который необходим Владельцу для исполнения своих обязательств по Договору («need-to-know»).

2.8. Стороны обязуются не осуществлять в отношении информационных систем друг друга каких-либо действий, которые могут нарушать целостность таких систем (например, обходить системы защиты), конфиденциальность содержащихся в них данных, влиять на работоспособность и доступность систем, создавать в них скрытые функциональные возможности (например, внедрять программные закладки) и заражать их компьютерными вирусами. Стороны также обязуются не совершать действий по внесению изменений, декомпилированию, дизассемблированию, дешифровке, исправлению ошибок и не производить иных действий в отношении информационных систем, их компонентов и содержимого с целью получения информации о реализации принципов, алгоритмов и процессов, используемых в таких системах.

2.9. В случае нарушения Пользователем любых положений Оговорки по информационной безопасности Владелец вправе в одностороннем порядке ограничить, приостановить или полностью прекратить взаимодействие Пользователя с информационной системой Владельца, направив Пользователю соответствующее уведомление. При этом такие действия не являются нарушением Владельцем положений Договора, в том числе в случае, когда взаимодействие Пользователя с информационной системой Владельца необходимо для исполнения Договора.

2.10. Каждая Сторона обязуется незамедлительно (в течение 24 (двадцати четырёх) часов с даты обнаружения) уведомлять другую Сторону о возникновении любых инцидентов информационной безопасности в отношении ее информационных систем, если такие системы взаимодействуют с информационными системами другой Стороны или в них обрабатываются ПД, полученные от другой Стороны или собранные по поручению другой Стороны. Такое уведомление должно включать информацию о причинах инцидента, его последствиях (как имеющихся, так и предполагаемых), в том числе в отношении ПД, а также о принятых мерах по устранению (минимизации последствий) инцидента. Если иное прямо не предусмотрено Договором или отдельными соглашениями Сторон, Контрагент обязуется уведомлять Оператора о таких инцидентах по адресу support@ponyatnayasreda.ru

2.11. Каждая Сторона, предоставляя своим работникам и/или третьим лицам, привлекаемым ею на основании гражданско-правовых договоров, разрешенный доступ к информационной системе другой Стороны, обязуется устанавливать для таких работников и/или третьих лиц обязательства, аналогичные указанным в Оговорке по информационной безопасности.

2.12. Каждая Сторона обязуется по запросу другой Стороны в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения такого запроса предоставить такой другой Стороне доказательства надлежащего исполнения своих обязательств, указанных в Оговорке по информационной безопасности. В частности, каждая Сторона вправе направлять другой Стороне опросники, анкеты и иные документы для заполнения, предназначенные для оценки информационной безопасности такой другой Стороны, а также уровня защищенности ее информационных систем.

2.13. В случае нарушения Стороной своих обязательств, указанных в Оговорке по информационной безопасности, она обязуется возместить пострадавшей Стороне документально подтвержденные убытки последней, причиненные таким нарушением, в том числе возместить суммы возможных штрафов, взысканий и компенсаций, которые могут быть предъявлены пострадавшей Стороне к уплате в судебном или внесудебном порядке, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от пострадавшей Стороны.

 

3. Оговорка «Публичные заявления»

3.1. Контрагент без предварительного письменного согласия Оператора не вправе делать какие-либо публичные заявления в любой форме, в том числе, но не ограничиваясь: в СМИ, в сети «Интернет» о факте заключения и/или об условиях Договора, а также о факте и деталях сотрудничества с Оператором (в том числе любого упоминания об Операторе), равно как не вправе проводить публичные мероприятия на территории складского комплекса Оператора и делать какие-либо публичные заявления в любой форме о факте введения в эксплуатацию, выведения из эксплуатации и любых деталях работы складского комплекса Оператора (далее — «Публичные заявления и мероприятия») без предварительного письменного согласия Оператора, а в случае получения такого согласия Контрагент, намеревающийся осуществить такие Публичные заявления и мероприятия, обязуется согласовать их содержание с другой Стороной.

Согласование любых Публичных заявлений и мероприятий происходит посредством направления Контрагентом запроса и всех коммуникационных материалов на электронную почту partners@ponyatnayasreda.ru

Под коммуникационными материалами понимаются любые текстовые, визуальные и видеографические материалы, используемые в рамках Публичных заявлений и мероприятий и для их публичного освещения, включая, но не ограничиваясь: программа Публичного заявления и мероприятия, сценарий, списки приглашенных, справки, пресс-релиз, баннеры, макет сцены, пресс-вол, видеоролики и заставки и прочее.

Контрагент, намеревающийся осуществить такие Публичные заявления и мероприятия, обязуется согласовать их содержание с Оператором не менее чем за:

а) 5 (пять) рабочих дней в случае заявления в прессе (включая, но не ограничиваясь, рассылку пресс-релиза, публикации интервью, комментария в СМИ, публикация инфографического и видео-контента и пр.);

б) 20 (двадцать) рабочих дней в случае проведения на территории складского комплекса Оператора Публичных заявлений и мероприятий с участием представителей органов государственной власти и/или СМИ;

в) 14 (четырнадцать) рабочих дней в случае церемоний подписания документов с упоминанием складского комплекса Оператора в рамках деловых форумов (включая, но не ограничиваясь, пресс-релиз, список участников церемонии, название мероприятия, список приглашенных СМИ);

г) 10 (десять) рабочих дней во всех остальных случаях.

Оператор обязуется ответить на запрос Контрагента в течение 24 часов с момента его получения. Согласованным считается запрос Контрагента, в ответ на который Оператор направил подтверждение с электронного адреса partners@ponyatnayasreda.ru.

В случае неисполнения/несвоевременного исполнения любого из обязательств, указанных п.3.1, Контрагент обязан выплатить Оператору штрафную неустойку в размере 1 000 000 рублей за каждый факт неисполнения/несвоевременного исполнения.

 

4. Оговорка о соблюдении налогового законодательства

Заверения об обстоятельствах и гарантии

Общие заверения и гарантии

4.1. Контрагент является надлежащим образом учреждённым и зарегистрированным юридическим лицом и/или надлежащим образом зарегистрированным индивидуальным предпринимателем, правомочным в соответствии с законодательством РФ на заключение Договора.

4.2. Контрагент фактически находится по адресу, указанному в учредительных документах или ЕГРЮЛ, или в последнем разделе Договора с адресами и банковскими реквизитами Сторон.

4.3. Контрагент подтверждает наличие у него необходимых и достаточных ресурсов для исполнения обязательств по Договору, все его сотрудники обладают квалификацией, необходимой для исполнения обязательств по Договору.

4.4. Обязательства по Договору исполняются и будут исполняться лицом, являющимся стороной Договора, и/или лицом, которому обязательство по исполнению сделки (операции) передано по Договору или закону. Контрагент гарантирует, что все его действия по привлечению третьих лиц будут соответствовать гарантиям и содержать заверения, аналогичные указанным в данной оговорке (будут оформлены документально). Контрагент несёт полную ответственность за действительность соответствующих отношений, полноту и достоверность всех документов и сведений в них.

4.5. Контрагент соблюдает требования законодательства в части ведения налогового и бухгалтерского учёта, полноты, точности и достоверности отражения операций в учёте, исполнения налоговых обязательств по начислению и уплате налогов и сборов, а также требования трудового законодательства и законодательства о социальном обеспечении, в том числе в части полноты отражения в учёте начислений и выплат работникам, полноты уплачиваемых страховых взносов.

4.6. Контрагент ведёт и своевременно подаёт в налоговые и иные государственные органы финансовую, налоговую, статистическую и иную государственную отчётность в соответствии с законодательством РФ.

4.7. Контрагент заверяет, что на момент заключения Договора не имеет просроченной задолженности по налогам и сборам, превышающей 500 000 руб.

4.8. Контрагент заверяет Оператора на момент подписания Договора и гарантирует в налоговых периодах, в течение которых совершаются операции по Договору, что:

· основной целью совершения сделки (совершения операций) не являются неуплата (неполная уплата) и/или зачёт (возврат) суммы налога;

· не осуществляет и не будет осуществлять уменьшение налоговой базы и/или суммы подлежащего уплате налога, страховых взносов в результате искажения сведений о фактах хозяйственной жизни (совокупности таких фактов), об объектах налогообложения и отчислений, в том числе за счёт необоснованного применения специальных налоговых режимов.

4.9. Все операции, совершенные в рамках Договора, будут полностью отражены в первичных документах Контрагента и третьих лиц, привлечённых им в целях исполнения обязательств по Договору, в обязательной бухгалтерской, налоговой, статистической и любой иной отчётности.

4.10. Контрагент обязуется предоставить Оператору следующие документы в отношении операций Контрагента с Оператором:

· первичные учётные документы по операциям с Оператором;

· счета-фактуры, счета-фактуры на аванс (если применимо), при этом счета-фактуры на аванс предоставляются не позднее 5 календарных дней со дня получения суммы аванса (если иной срок не предусмотрен законодательством);

· выписку из книги продаж по операциям с Оператором (если применимо);

· доверенности лиц, подписывающих документы от имени Контрагента.

4.11. Контрагент гарантирует, что предоставленные сведения о применяемой системе налогообложения являются достоверными, и обеспечит оперативное информирование Оператора о любом изменении своей системы налогообложения не позднее трех рабочих дней с даты такого изменения.

4.12. В случае, если Контрагент применяет упрощенную систему налогообложения и утратил освобождение от исполнения обязанностей налогоплательщика, связанных с исчислением и уплатой НДС, установленное положениями статьи 145 НК РФ, Контрагент обеспечивает оперативное информирование Оператора о применяемых ставках НДС не позднее 1-го числа месяца, с которого ставка НДС подлежит применению.

4.13. Контрагенты, указанные в пункте 4.12, обеспечивают предоставление счетов-фактур в адрес Операторов в электронном виде по форме и формату, установленным действующим законодательством.

4.14. В случае если Оператор по договору с Контрагентом осуществляет фискализацию операций Контрагента, то Контрагент гарантирует предоставление Оператору достоверной информации, подлежащей отражению в кассовых чеках при расчетах с Покупателями, включая, но не ограничиваясь, информации о подлежащей применению ставке НДС, а также о коде товара по товарам, в отношении которых введена обязательная маркировка средствами идентификации или контрольными (идентификационными) данными в соответствии с действующим законодательством.

4.15. В случае изменения в соответствии с законодательством Российской Федерации ставки налога на добавленную стоимость, применимой к предмету договора, с даты вступления в силу таких изменений подлежит применению ставка, установленная законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

4.16. Контрагент гарантирует предоставление достоверной информации по товарам, подлежащим прослеживаемости, в соответствии с действующим законодательством.

4.17. Контрагент обязуется предоставить Оператору по запросу, в частности, документы:

· налоговую декларацию по налогу на прибыль и НДС с отметкой налогового органа о её принятии (если применимо);

· отчет о персонифицированных сведениях по физическим лицам, с отметкой о приеме ФНС на каждой странице, либо титульный лист расчёта по страховым взносам с указанием среднесписочной численности с отметкой налогового органа о его принятии, если применимо;

· выписку из ЛК налогоплательщика на сайте ФНС России, подсистема «Как меня видит налоговая»

· бухгалтерский баланс (если применимо);

· отчёт о финансовых результатах (если применимо);

· налоговую декларацию по налогу, уплачиваемому в связи с применением упрощённой системы налогообложения, с отметкой налогового органа о ее принятии (если применимо);

· договоры с третьими лицами, привлечёнными для исполнения обязательств по Договору, или документы, подтверждающие наличие у Контрагента достаточных ресурсов (если применимо).

· иные документы по запросу Оператора при необходимости.

4.18. Контрагент предоставит Оператору надлежащим образом оформленные документы в соответствии с п. 4.10., 4.13. данной оговорки, не позднее дня срока, установленного законодательством для предоставления соответствующего документа в целях налогообложения (если такой срок установлен), если иное не установлено Договором. В случаях, когда Контрагент является продавцом товаров по договору купли-продажи с Оператором, контрагент обязан предоставить Оператору документы на реализацию по форме и форматам, установленным законодательством, в т.ч. для товаров, подлежащих маркировке и прослеживаемости.

4.19. Контрагент предоставит Оператору надлежащим образом оформленные документы в соответствии с п. 4.17. данной оговорки не позднее 3 рабочих дней с даты получения соответствующего запроса Оператора.

4.20. Контрагент предоставит (в том числе обеспечит предоставление третьими лицами, привлечёнными к исполнению обязательств по Договору) по первому требованию Оператора или органов государственного контроля или суда необходимые и достаточные доказательства, относящиеся к осуществлению операций по исполнению Договора и подтверждающие гарантии и заверения, указанные в данной оговорке, в срок, не превышающий 3 рабочих дней с момента получения соответствующего запроса от Оператора, государственного органа или суда, если иной срок не указан в запросе.

4.21. Если Контрагент зарегистрирован за пределами Российской Федерации, условия из пунктов 4.1 – 4.20 применяются к Контрагенту в той мере, в которой это не противоречит императивным нормам права страны регистрации Контрагента и фактическим обстоятельствам.

 

Заверения и гарантии поставщиков аутсорсинговых и клининговых услуг

В случае, если Контрагент оказывает Оператору аутсорсинговые услуги, включая, но не ограничиваясь, услуги по уборке помещений, охране, оказанию складских услуг, услуги call-центра и другие аналогичные услуги, Контрагент предоставляет следующие заверения и гарантии в дополнение к Общим заверениям и гарантиям:

4.22. Контрагент подтверждает, что с привлекаемыми для оказания услуг Оператору физическими лицами в период действия Договора заключены трудовые или гражданско-правовые договоры в соответствии с действующим законодательством.

4.23. Контрагент подтверждает, что в период действия Договора он надлежащим образом исполняет обязанности налогового агента по НДФЛ, а также уплачивает страховые взносы в соответствии с законодательством РФ в отношении выплат в адрес физических лиц, привлекаемых для оказания услуг Оператору.

4.24. Контрагент выплачивает физическим лицам, привлечённым для оказания услуг по Договору, вознаграждение (заработную плату) на уровне рыночного размера вознаграждения в субъекте Российской Федерации, в котором оказываются услуги, но в любом случае не менее минимального размера оплаты труда (МРОТ).

4.25. Контрагент обязуется не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня заключения Договора подать в налоговый орган Согласие на признание сведений, составляющих налоговую тайну, общедоступными, согласно пп. 1 п. 1 ст. 102 Налогового кодекса РФ с указанием кода комплекта сведений 20006 «Сведения о наличии (урегулировании /неурегулировании) несформированного источника по цепочке поставщиков товаров (работ/услуг) для принятия к вычету сумм НДС».

Оператор при получении письма и/или требования налогового органа о несформированном источнике для вычета НДС уведомляет об этом Контрагента, который в течение 10 (десяти) рабочих дней обязуется устранить нарушения, в том числе путем подачи уточненной налоговой декларации по НДС, письменно уведомив Компанию о предпринятых мерах по устранению нарушения с приложением уточненной налоговой декларации с отметкой налогового органа (если применимо), иных документов.

В случае если Контрагент не устранит нарушения по истечении 10 (десяти) рабочих дней он компенсирует Компании имущественные потери, возникшие из-за невозможности принять к вычету предъявленный Контрагентом НДС в течение 3 (трех) рабочих дней с даты истечения срока устранения нарушений налогового законодательства. Компания вправе удержать потери из причитающихся Контрагенту платежей по Договору, а также из выплат, причитающихся Контрагенту по другим основаниям.

Обмен документацией (письмами, уведомлениями, документами) будет производиться со стороны Оператора посредством электронной почты по адресу billing@ponyatnayasreda.ru, со стороны Контрагента по адресу, указанному в ЛК, либо по адресу, предоставленному Контрагентом для взаимодействия с Оператором, либо способом, указанным в п. 4.28. данной оговорки.

 

Заверения и гарантии поставщиков рекламных услуг

4.26. В случае, если Контрагент оказывает Оператору услуги по распространению рекламы в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, то Контрагент обязуется предоставить информацию о такой рекламе в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, в порядке, установленном статьей 18.1 Федерального закона от 13 марта 2006 года N 38-ФЗ «О рекламе», а также исполнить иные требования, предусмотренные указанной статьей.

 

Возмещение имущественных потерь Оператора

4.27. Стороны исходят из того, что Оператор полагается на предоставленные Контрагентом заверения и гарантии.

4.28. Контрагент обязуется полностью возместить Оператору все имущественные потери, явившиеся следствием нарушения Контрагентом заверений и гарантий, указанных в данной оговорке, в течение 10 рабочих дней с даты получения Контрагентом соответствующего требования от Оператора. В случае направления указанного требования по почте заказным письмом оно считается полученным Исполнителем по истечении 6 (шести) дней с даты направления заказного письма. Имущественные потери включают в себя том числе, но не ограничиваясь: сумму доначисленного и уплаченного налога на прибыль организаций, НДС, страховых взносов, НДФЛ, штрафов и пени доначисленных Оператору.

4.29. Оператор вправе удовлетворить требования к Контрагенту о возмещении имущественных потерь из денежных средств, причитающихся выплате Контрагенту по любым основаниям, направив соответствующее уведомление о зачёте.

 

Расходы на обжалование

4.30. Контрагент возместит Оператору документально подтвержденные убытки (расходы), понесённые Оператором в рамках обжалования претензий налоговых органов, вызванных нарушением Контрагентом заверений и гарантий, указанных в данной оговорке, в рамках досудебного/судебного урегулирования, включая расходы на проведение судебной экспертизы, услуги адвокатов и консультантов, командировочные расходы.

 

Возврат сумм возмещения

4.31. В случае, если Контрагент возместит Оператору имущественные потери в порядке и на условиях предусмотренных в данной оговорке, а Оператор впоследствии вернёт из бюджета полностью или частично данные средства, то Оператор обязуется уведомить Контрагента об этом не позднее 30 календарных дней с даты фактического получения возвращённых средств и вернуть Контрагенту такие суммы в течение 30 календарных дней с даты получения от него письменного требования об этом.

 

5. Оговорка о конфиденциальной информации

5.1. Стороны договорились, что к конфиденциальной информации относится:

· факт заключения и все условия Договора, приложений к нему;

· информация, которая имеет коммерческую ценность или дает конкурентные преимущества другой Стороне;

· информация, находящаяся в информационной системе Стороны, доступ к которой предоставлен другой Стороне;

· информация, не являющаяся общедоступной;

· любая иная информация, которая обозначена одной из Сторон в качестве конфиденциальной.

5.2. Каждая из Сторон обязана:

· принимать все необходимые меры по охране конфиденциальности информации;

· использовать конфиденциальную информацию только в целях исполнения обязательств по Договору;

· предоставлять доступ к конфиденциальной информации только тем сотрудникам, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению Договора.

5.3. Каждая из Сторон вправе без предварительного согласия другой Стороны предоставлять конфиденциальную информацию своим аффилированным лицам, консультантам, аудиторам и государственным органам. Также без предварительного согласия Контрагента конфиденциальная информация может быть предоставлена Оператором лицам, осуществляющим архивное хранение документов Оператора, при условии заключения с такими лицами соглашения о неразглашении на условиях, идентичных приведенным в Оговорке о конфиденциальной информации. Предоставление конфиденциальной информации иным лицам требует предварительного письменного согласия другой Стороны.

5.4. Обязательство защищать и хранить в секрете конфиденциальную информацию не распространяется на информацию, которая:

· на момент раскрытия являлась или стала общедоступной, иначе как вследствие нарушения, допущенного принимающей Стороной;

· становится известной принимающей Стороне на законных основаниях на условиях общедоступности из источника иного, чем раскрывающая Сторона, без нарушения принимающей Стороной условий Договора и иных положений по конфиденциальности;

· была известна принимающей Стороне до её раскрытия по Договору без нарушения условий по конфиденциальности;

· была раскрыта с письменного разрешения раскрывающей Стороны.

5.5. Условия о конфиденциальности должны соблюдаться в течение срока действия Договора и в течение 3 (трёх) лет после его прекращения (расторжения).

5.6. Если между Сторонами заключено соглашение о конфиденциальности применительно к отдельным правоотношениям (переговорам, заключению и/или исполнению договора и т.д.), условия такого соглашения имеют приоритет над Оговоркой о конфиденциальной информации.

 

 

Общество с ограниченной ответственностью «ПОНЯТНАЯ СРЕДА»

ИНН/КПП 9715525644/771501001

ОГРН 1267700144238

Юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, 2, к1а, пом.120.

E-mail: info@ponyatnayasreda.ru

Генеральный директор Павлов Михаил Евгеньевич